Son muchos los usuarios que, ante un problema, han intentado contactar con atención al cliente de Wallapop. Sin embargo, no es una tarea fácil.
¡No te preocupes! En este post te comentamos las mejores formas de contactar con la plataforma de segunda mano y obtener asistencia.
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En este post encontrarás: |
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Reclamar a Wallapop una incidencia en una compraventa
Los usuarios que han tenido un problema con Wallapop Envíos son los que habitualmente desean contactar con el servicio de atención al cliente y emitir una reclamación.
Si has tenido un problema durante un envío, la propia aplicación informará de la incidencia en el chat de la transacción. En este momento podremos pulsar el botón de “Contactar ahora” para iniciar un chat con el servicio de atención al cliente.
Servicio de ayuda de Wallapop
Tanto en la app móvil como en la página web, la plataforma cuenta con un apartado llamado “Preguntas Frecuentes” donde intentan resolver las dudas más frecuentes de los usuarios relacionadas con envíos, pagos, etc.
Mediante este servicio de ayuda, Wallapop pone a nuestra disposición una manera rápida para resolver las dudas más típicas que puedan surgir sin necesidad de contactar con nadie.
Teléfono de atención al cliente Wallapop
Algunas personas deciden buscar el teléfono de atención al cliente de Wallapop para hablar con un operador.
Buscando por internet se puede encontrar fácilmente el siguiente número gratuito:
- Teléfono de contacto Wallapop: 936 76 05 10
No obstante, la propia compañía ha comunicado en varias ocasiones que no cuentan con servicio de atención telefónica por lo que no conseguiremos que nadie nos conteste.
Correo electrónico de atención al cliente Wallapop
La manera más eficaz de contactar con atención al cliente de Wallapop es mediante correo electrónico.
Los siguientes emails de Wallapop están a disposición para realizar consultas:
- Consultas relacionadas con envíos: soporte.envio@wallapop.com
- Consultas relacionadas con facturación: billing@wallapop.com
¡Eso sí! Te avisamos de que la plataforma recibe un volumen alto de emails y no hay una estimación de cuánto tiempo tardarán en contestar. Te recomendamos que tengas paciencia.
Contactar con Wallapop por redes sociales
Otra buena alternativa para conseguir asistencia la encontramos en las redes sociales. Wallapop tiene perfiles en Twitter, Facebook e Instagram por lo que podremos dejar un comentario o enviar un mensaje privado solicitando asistencia.
Pagar y enviar con Beseif, la mejor solución
Si no has tenido una experiencia agradable con el servicio de envíos de Wallapop te recomendamos utilizar Beseif como alternativa.
Beseif es un sistema de pago y envíos especializado en compraventas entre particulares. Puedes utilizarlo para comprar y vender de manera segura en Wallapop o en cualquier otro portal de anuncios y segunda mano.
Del mismo modo, este método de pago guarda el importe de la operación hasta que se recibe y verifica el artículo. El precio del servicio es de tan sólo el 3%.
También permite envíos de todos los tamaños con múltiples compañías de transporte y destinos. Además, incluye un seguro de transporte a todo riesgo para garantizar una correcta transacción.
En las opiniones de los usuarios, Beseif se caracteriza por su atención al cliente personalizada. Para contactar con la plataforma tan sólo debes escribir vía email a hello@beseif.com y, en un tiempo medio de 30 minutos (en horario laborable), contestarán a todas tus dudas y preguntas.
A mi ayer esta gente me robo 288 euros y se quedaron con ellos. Mira que el banco me fue avisando y creí que Wallapop era gente seria. Pues lo que voy hacer es poner una denuncia.
Vendí un articulo en wallapop y transferí el dinero del monedero a la cuenta pero no llega. Y los de wallapop no responden!!!
Me acaban de estafar un comprador y me ha vaciado la cuenta, no tengo respuesta de Wallapop 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Me acaban de robar 220 euros queriendo vender un juego si alguien sabe lo que puedo hacer por favor me lo diga
ALGUNA SOLUCIÓN A TANTA ESTAFA Y TANTA INCIDENCIA SIN SOLUCIONAR??!! Otro claro ejemplo de que en España, los consumidores legales, estamos vendidos siempre… que pena y que impotencia
Otro vendedor sin escrúpulos que me vendió una navaja en buen estado y vamos, ni abría la navaja, con alguno de ellos que no se sujetaba… Le quise devolver y me rechazo. Wallapop por no se qué política de devoluciones, no me quiso aceptar la devolución. Comprar sin ver el producto y probarlo, tiene demasiado riesgo y de eso se aprovechan algunos vendedores.
Lástima porque hay buena gente pero lo de siempre.
Una estafa, me han vendido una botas de enduro en mal estado, he puesto reclamación en Wallapop y no ha habido manera de que me contesten. Me han estafado 171€.
Yo he vendido artículos, y ahora veo que aparece que algún articulo ya no esta en venta. No entiendo el porque, porque yo no lo he vendido,y además al comprador le da una mala imagen del vendedor como del articulo. También he comprado a gente que es estafadora, y no han hecho nada, siguen vendiendo como si nada. PERO QUE PLATAFORMA ES ÉSTA , QUE SE LAS DA DE SEGURAS PARA VENDER? A mi no se me reembolso el dinero , y la atención al cliente simplemente no existe.
Para dar un buen servicio y que la plataforma funcione, lo primero es asegurarse de que las gestiones se hacen correctamente y legalmente, pero como éste país es de ladrones y sinvergüenzas, pues más de lo mismo.
Madre mía… veo que no soy la única. Quería vender un producto y wallapop me ha robado casi 300€. Voy a intentar poner solución a esto. Alguien sabe que puedo hacer?
Me hackearon la cuenta y me robaron todo mi dinero. Wallapop no ha hecho nada al respecto y ni siquiera puedo entrar en mi cuenta.
Buenos días, panda de sinvergüenzas Wallapop. Me han estafado 170€ y continua abierto perfil del estafador, para que continue estafando. Que vergüenza!!!
Hola, me han hecho un cargo en la cuenta y no he comprado nada… vendía un producto
A mi me han robado 125€, son unos ladrones y no contestan. Hay que ir todos a denunciarlos.
Dios mio, miedo me da. A ver como lo soluciono, veo que no soy el unico
Wallapop, una ESTAFA, no hacen caso a las reclamaciones y no devuelven el dinero en plazo, se están quedando el dinero de la gente de forma impune.
No se por qué me bloquearon la cuenta y no puedo acceder desde hace meses. Y ahora no puedo abrir la aplicación ni con un correo electrónico nuevo
Imposible contactar con Wallapop, si te engañan ellos no quieren saber nada.
Me han robado 140€ y no hay manera de poder recuperarlo, menos mal que Wallapop es una pagina fiable…
Me ha robado Wallapop 400€, osea una estafa. Alguien me podría decir a qué se debe esto?
Wallapop no me transfiere 170€ a mi cuenta. La aplicacion dice que no puede hacer la operacion y que lo intente mas tarde. Despues de varios dias, imposible. La unica respuesta de wallapop es que tengo que verificar mi tarjeta. Pero esta esta verificada desde hace meses. Y me vuelven a decir lo mismo…
Siento que me estan engañando y me huele a ESTAFA. Ya no se que hacer…
Espero que me devolvais mi dinero! Wallapop me ha quitado 414€ y son mios.
Una vergüenza Wallapop 😡 🤦 🙈 nadie te soluciona nada
Edu, para que te contesten una eternidad o no te contestan (que pongan + gente a trabajar con ellos que hay mucho paro), me tenian que enviar un codigo de barras nuevo para hacer una devolución porque el que me mandaron no era el correcto, al final no me lo mandan se me pasa el plazo de devolución por culpa de ellos y no me devuelven el dinero y se lo dan al vendedor, aunque la disputa la tengas ganada.
Buenas como puedo saber si me han bloqueado la cuenta y los motivos? que hacer para reactivarla?
Esta gente de Wallapop es una impresentable. En primer lugar el dinero no se queda en España, va a Luxemburgo para no pagar a nuestro país impuestos y contribuir al bienestar social.
Después no os recomiendo el envío, porque si os fijáis en condiciones de devolución no aceptan nada. A mi me llegó un artículo de coleccionista estropeado y ellos indican que pequeños desperfectos no aceptan. Además la atención al cliente es nefasta y nula. Fuera!