Nadie duda de que Wallapop es una de las plataformas más populares para comprar y vender de segunda mano. No obstante, desde que existe Wallapop Envíos (anteriormente llamado Wallapay) han sido muchos los usuarios que han notificado problemas con la plataforma.
Te contamos cuáles son las ventajas y desventajas de hacer envíos a través de Wallapop.
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En este post encontrarás: |
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PROS
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Pagos seguros
Pagar por Wallapop es seguro ya que el dinero de la operación permanece protegido en una cuenta de fideicomiso (o cuenta escrow) hasta que el comprador recibe el artículo.
Tras las 48h que se disponen para verificar el producto, se transferirá el importe de la venta al vendedor.
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Precio económico de los envíos
Mediante Wallapop Envíos podrás enviar tus paquetes con Correos a precios realmente bajos y es que la compañía permite envíos a partir de 3,50 euros.
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Transacciones cómodas
La plataforma permite a sus usuarios gestionar transacciones en Wallapop en pocos pasos y comprar/vender productos de manera sencilla.
CONTRAS
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Alto coste de gestión
Uno de los contras de los envíos por Wallapop es el coste de gestión que tiene que asumir el comprador.
La aplicación cobra un 10% sobre el precio del producto como gastos de gestión. No podemos olvidar que a este gasto hay que añadirle el precio del envío.
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Peso máximo de los envíos
Hasta la fecha Wallapop no permite enviar paquetes mayores de 30kg lo que genera que muchos de los artículos publicados no puedan venderse a través de la plataforma.
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Geografía limitada
Los envíos se encuentran limitados al territorio peninsular español, excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
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Problemas con el cobro
Son muchos los vendedores de Wallapop los que están teniendo problemas para cobrar el importe de sus ventas.
Los pagos han llegado a retrasarse meses cuando la compañía asegura realizar el ingreso en un máximo de 48 horas. Tantas eran las quejas que desde Facua se ha denunciado a la compañía.
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Incidencias con Correos
Existen usuarios que han experimentado problemas con Correos al haberles estropeado o perdido sus paquetes.
La plataforma no dispone de ningún seguro de transportes contratado por lo que se deberá realizar una reclamación directamente contra Wallapop para que ofrezcan una solución.
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Incertidumbre en disputas y devoluciones
Tras recibir el pedido, el comprador dispone de 48h para probar el artículo y realizar una devolución. Muchos son los vendedores preocupados por ser estafados en Wallapop al desconfiar con que se les acabe devolviendo un artículo estropeado o diferente.
En estos casos, el centro de soporte tendrá que arbitrar una difícil disputa al ser la palabra de un usuario contra la del otro.
ALTERNATIVAS
Una buena alternativa a Wallapop Envíos la encontramos en Beseif.
Beseif es un sistema de pago y envío especializado en compraventas entre particulares, que puedes utilizar para comprar y vender en cualquier portal de anuncios y segunda mano.
Del mismo modo, este método de pago guarda el importe de la operación hasta que se recibe y verifica el artículo. El precio del servicio es de tan sólo el 3%.
También permite envíos de todos los tamaños con múltiples compañías de transporte y destinos. Incluye un seguro de transporte a todo riesgo para garantizar una correcta transacción.
Con el Servicio de Apertura para verificar el producto en presencia del mensajero, los vendedores se encuentran protegidos ante cualquier peligro en la devolución.
A mi wallapop me ha robado 350€ de una venta que jamás cobre! mucho cuidado ⚠️
He enviado un paquete el dia 28/08/2023, y correos no sabe que pasa, Wallapop no atiende, el teléfono da ocupado durante horas… Vaya atencion al cliente, el codigo de barras lo han cambiado, ni correos sabe que sucede, esto es verdaderamente vergonzoso.
Ami me pasa lo mismo, el vendedor tiene mi dinero y correos entiendo que también, pero yo no lo he recibido, no me contestan a los emails no tlf y correos no sabe nada dice que es cosa de wallapop son unos sinvergüenzas voy a poner una reclamación
Cuidado con las compras, a mi me dieron por entregado un pedido cuando lo estaba pagando, y al vendedor no le enviaron la etiqueta. No hay con quien hablar.
Wallapop no me ha devuelto 213,18€, de una compra que fue cancelada, me dijeron de 2 a 5 días me lo enviarían, llevo un mes y no he recibido el importe