Son muchos los usuarios que, ante un problema, han intentado contactar con atención al cliente de Wallapop. Sin embargo, no es una tarea fácil.
¡No te preocupes! En este post te comentamos las mejores formas de contactar con la plataforma de segunda mano y obtener asistencia.
|
En este post encontrarás: |
|---|
Reclamar a Wallapop una incidencia en una compraventa
Los usuarios que han tenido un problema con Wallapop Envíos son los que habitualmente desean contactar con el servicio de atención al cliente y emitir una reclamación.
Si has tenido un problema durante un envío, la propia aplicación informará de la incidencia en el chat de la transacción. En este momento podremos pulsar el botón de “Contactar ahora” para iniciar un chat con el servicio de atención al cliente.
Servicio de ayuda de Wallapop
Tanto en la app móvil como en la página web, la plataforma cuenta con un apartado llamado “Preguntas Frecuentes” donde intentan resolver las dudas más frecuentes de los usuarios relacionadas con envíos, pagos, etc.
Mediante este servicio de ayuda, Wallapop pone a nuestra disposición una manera rápida para resolver las dudas más típicas que puedan surgir sin necesidad de contactar con nadie.
Teléfono de atención al cliente Wallapop
Algunas personas deciden buscar el teléfono de atención al cliente de Wallapop para hablar con un operador.
Buscando por internet se puede encontrar fácilmente el siguiente número gratuito:
- Teléfono de contacto Wallapop: 936 76 05 10
No obstante, la propia compañía ha comunicado en varias ocasiones que no cuentan con servicio de atención telefónica por lo que no conseguiremos que nadie nos conteste.
Correo electrónico de atención al cliente Wallapop
La manera más eficaz de contactar con atención al cliente de Wallapop es mediante correo electrónico.
Los siguientes emails de Wallapop están a disposición para realizar consultas:
- Consultas relacionadas con envíos: soporte.envio@wallapop.com
- Consultas relacionadas con facturación: billing@wallapop.com
¡Eso sí! Te avisamos de que la plataforma recibe un volumen alto de emails y no hay una estimación de cuánto tiempo tardarán en contestar. Te recomendamos que tengas paciencia.
Contactar con Wallapop por redes sociales
Otra buena alternativa para conseguir asistencia la encontramos en las redes sociales. Wallapop tiene perfiles en Twitter, Facebook e Instagram por lo que podremos dejar un comentario o enviar un mensaje privado solicitando asistencia.
Pagar y enviar con Beseif, la mejor solución
Si no has tenido una experiencia agradable con el servicio de envíos de Wallapop te recomendamos utilizar Beseif como alternativa.
Beseif es un sistema de pago y envíos especializado en compraventas entre particulares. Puedes utilizarlo para comprar y vender de manera segura en Wallapop o en cualquier otro portal de anuncios y segunda mano.
Del mismo modo, este método de pago guarda el importe de la operación hasta que se recibe y verifica el artículo. El precio del servicio es de tan sólo el 3%.
También permite envíos de todos los tamaños con múltiples compañías de transporte y destinos. Además, incluye un seguro de transporte a todo riesgo para garantizar una correcta transacción.
En las opiniones de los usuarios, Beseif se caracteriza por su atención al cliente personalizada. Para contactar con la plataforma tan sólo debes escribir vía email a hello@beseif.com y, en un tiempo medio de 30 minutos (en horario laborable), contestarán a todas tus dudas y preguntas.
A mi me han retenido 280€ por un lado y por el otro me han cobrado 32€. Aún sigo sin saber nada
Compre un reloj por 473€ me cogieron el dinero del banco y el vendedor no ha recibido ninguna notificación.
Estoy llamando todo el día al teléfono y nadie contesta.
Hola yo compré una camisa, me han descontado el dinero de mi cuenta, aún no tengo noticias y ya van 10 días. No te fíes de esta aplicación son unos estafadores.
Me han robado 220€ y no me solucionan nada ya van 30 días
Alguien sabe como se puede recuperar la cuenta de Wallapop ya que me la han desactivado
A mí me retuvieron 17,90€ por un producto que valía 12€. La vendedora no lo vendió y no me han devuelto mi dinero.
A mi me ha pasado lo mismo. Desde el dia 14 llevo esperando el reembolso que me retuvieron 37€ y solo porque el vendedor no aceptó. Me dijeron de 2 a 6 días para el reembolso. Ya han pasado 10 días y aún no recibido el dinero.
Yo lo mismo que todos, veo que esta aplicación es una estafa consentida
Muy descontenta con Wallapop antes del 17 de Abril me tenian que ingresar en mi banco 30€ y no me ha llegado nada. Llamo y llamo y no me lo coge nadie, envio correos y nada. Pondre la pertinente denuncia, no volvere a usar esta pagina en mi vida.
Si llego a ver antes todos los comentarios no compro en wallapop.
Compre una peineta de fallera floral y la vendedora no puso nada en referencia a si era grande, pequeña, ni talla. La compre y a mi hija le estaba grande, la quise devolver y la compradora se nego a aceptar mi devolución. Wallapop le dio la razón a la vendedora, cosa que yo creo que es injusto, improcedente, irrazonable y totalmente abusivo
Yo compre unas gafas de sol ray ban polarizados con el programa de walapop. Por mala suerte el vendedor es un estafador y me mando unas gafas de juguete.
Las quería devolver pero el vendedor claro que no estaba de acuerdo así que empecé una disputa. Mala suerte porque Wallapop no hizo nada porque son unos estafadores así que pague 150 euros para unas gafas que vale 3 euros.
Son unos sinvergüenzas
No me deja acceder a ninguna de mis cuentas 😡😡
A mi me han estafado 170€ con un artículo falsificado y ni rastro de Wallapop no contesta nadie que sinverguenzas
No hay opción de reclamación con un agente, Wallapop me dice que me han ingresado un importe en el banco y desde el banco me confirman que no. Denunciare sin duda.
Los filtros desde la WEB de WALLAPOP, son nefastos, NO ACTUAN y además no te dejan poner los valores que yo quiero. Pésima gestión puramente informática de la base de datos. Ha ido a peor últimamente, nadie de WALLAPOP lo prueba. Incomprensible e inaceptable, miren como está MILANUNCIOS y aprendan. Gracias.
Me acaban de estafar, he destacado un anuncio, me han cobrado por ello y a los 10 min me han borrado el anuncio porque dicen que no cumplo las normas… y mi dinero? no te dan opcion de editar el anuncio. Son una panda de estafadores. Nunca mas wallapop.
Necesito que me devuelvan mi dinero, son 82 euros y a mi el dinero nadie me lo regala. Yo también pensé que era una página segura 😡😡😡 estafadores !!!
Imposible contactar con wallapop
son unos estafadores
Recibi tres pedidos con rotura por transporte y estoy harto de reclamar. No me dan solucion ni me contestan, me siento estafado. No se para que se paga un seguro.
A mi me pasa lo mismo intento llamar atención a cliente y no cogen el teléfono. Estoy muy enfadada con Wallapop.
No se el tiempo que llevo esperando a que wallapop intervenga en una disputa, ni tengo el dinero ni puedo disfrutar del producto, alguien sabe cuanto tardan en responder??
La semana pasada pague un ordenador en wallapop, no me vino. No hay forma de contactar con ellos… Mañana pondré la denuncia.
He comprado unas zapatillas de deporte y no me han llegado nunca. Estoy bastante cabreado y es imposible ponerse en contacto con wallapop…
Acabo de descubrir que es muy fácil timarte en Wallapop, que desde Wallapop no hacen nada por evitarlo y que de momento es imposible ponerte en contacto con ellos o recalamar algo.
Acaban de robarme 100 euros, no hay ni un maldito teléfono para reclamar a wallapop, pensaba que era una página segura… vaya estafa…