Son muchos los usuarios que, ante un problema, han intentado contactar con atención al cliente de Wallapop. Sin embargo, no es una tarea fácil.
¡No te preocupes! En este post te comentamos las mejores formas de contactar con la plataforma de segunda mano y obtener asistencia.
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En este post encontrarás: |
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Reclamar a Wallapop una incidencia en una compraventa
Los usuarios que han tenido un problema con Wallapop Envíos son los que habitualmente desean contactar con el servicio de atención al cliente y emitir una reclamación.
Si has tenido un problema durante un envío, la propia aplicación informará de la incidencia en el chat de la transacción. En este momento podremos pulsar el botón de “Contactar ahora” para iniciar un chat con el servicio de atención al cliente.
Servicio de ayuda de Wallapop
Tanto en la app móvil como en la página web, la plataforma cuenta con un apartado llamado “Preguntas Frecuentes” donde intentan resolver las dudas más frecuentes de los usuarios relacionadas con envíos, pagos, etc.
Mediante este servicio de ayuda, Wallapop pone a nuestra disposición una manera rápida para resolver las dudas más típicas que puedan surgir sin necesidad de contactar con nadie.
Teléfono de atención al cliente Wallapop
Algunas personas deciden buscar el teléfono de atención al cliente de Wallapop para hablar con un operador.
Buscando por internet se puede encontrar fácilmente el siguiente número gratuito:
- Teléfono de contacto Wallapop: 936 76 05 10
No obstante, la propia compañía ha comunicado en varias ocasiones que no cuentan con servicio de atención telefónica por lo que no conseguiremos que nadie nos conteste.
Correo electrónico de atención al cliente Wallapop
La manera más eficaz de contactar con atención al cliente de Wallapop es mediante correo electrónico.
Los siguientes emails de Wallapop están a disposición para realizar consultas:
- Consultas relacionadas con envíos: soporte.envio@wallapop.com
- Consultas relacionadas con facturación: billing@wallapop.com
¡Eso sí! Te avisamos de que la plataforma recibe un volumen alto de emails y no hay una estimación de cuánto tiempo tardarán en contestar. Te recomendamos que tengas paciencia.
Contactar con Wallapop por redes sociales
Otra buena alternativa para conseguir asistencia la encontramos en las redes sociales. Wallapop tiene perfiles en Twitter, Facebook e Instagram por lo que podremos dejar un comentario o enviar un mensaje privado solicitando asistencia.
Pagar y enviar con Beseif, la mejor solución
Si no has tenido una experiencia agradable con el servicio de envíos de Wallapop te recomendamos utilizar Beseif como alternativa.
Beseif es un sistema de pago y envíos especializado en compraventas entre particulares. Puedes utilizarlo para comprar y vender de manera segura en Wallapop o en cualquier otro portal de anuncios y segunda mano.
Del mismo modo, este método de pago guarda el importe de la operación hasta que se recibe y verifica el artículo. El precio del servicio es de tan sólo el 3%.
También permite envíos de todos los tamaños con múltiples compañías de transporte y destinos. Además, incluye un seguro de transporte a todo riesgo para garantizar una correcta transacción.
En las opiniones de los usuarios, Beseif se caracteriza por su atención al cliente personalizada. Para contactar con la plataforma tan sólo debes escribir vía email a hello@beseif.com y, en un tiempo medio de 30 minutos (en horario laborable), contestarán a todas tus dudas y preguntas.
Spanish
Cancele una compra, me cobraron el doble de lo que el producto indicaba y a dia de hoy después de 8 días aún no me han devuelto el dinero. Me parecen unos jetas! Y unos estafadores. No consigo nada. Ni que me respondan a los correos, ni solución alguna.
Es un engaño el teléfono de atención al cliente de Wallapop, llevo llamando 5 días
Es un engaño, compre un anillo de talla que ponía en el anuncio talla 17 y me vino uno de talla 12 súper pequeño y ahora no puedo devolverlo
Buenas llevo 16 dias esperando un rembolso de una compra que Wallapop me cobró doble. Me han devuelto solo uno, esto ya es desesperante, la proxima gestion sera denunciar.
Soy el vendedor y un paquete de bastante tamaño no ha llegado a su destino. Lorecogió SEUR día 15 marzo y nadie da respuesta ni nada en claro. El código de seguimiento da error y el servicio atención al cliente tanto de wallapop como de SEUR es nefasto.
Hablamos de bastante dinero, no sé cuánto se tardará en solucionar…
He intentado pasar a mi cuenta bancaria el dinero de mi monedero. He puesto en datos mi nombre, he vuelto atrás porque he dudado, pero mis euros se los habia tragado wallapop!! Han desaparecido.
Si no tenía mis datos, donde demonios han enviado el dinero? Es wallapop un nuevo timo?
Wallapop tiene el peor servicio técnico de la historia. Me bloquearona la cuenta por error y denuncias falsas con cuenta pro pagada, ventas hechas y pedidos enviados que aún no había recibido el dinero
Wallapop es una porqueria cuando tienes que solicitar ayuda .
No hay manera de ponerse en contacto con atención al cliente.
Después de unas cuantas malas experiencias he tomado la determinación de anunciar en ella cosas que quiero vender pero arreglarme con el comprador para la forma de entrega y pago por fuera de wallapop.
En pocas palabras, sólo sirve la aplicación como escaparate para vender y comprar cosas pero si no quieres tener problemas arreglarse con el vendedor o el comprador para la transacción hacerla por otro lado fuera de esta porqueria de aplicacion.
He comprado en Wallapop pero creo que no cumple lo que promete: Recibir el envío en 3 días hábiles.
Ya llevo mucho tiempo esperando dos paquetes y aún siguen en tránsito. Nunca me había pasado antes. He pagado y no se como contactar con ellos. Estafa? Descuido?…. A ver quien tiene la pelota.
Esto es una poca vergüenza, desde el día 9 de marzo que se acepto el ok y aun sigo sin tener el dinero en mi cuenta, nose como son unos estafadores esta aplicación , no Dan señales de nada ni contestación ni nada yo voy a denunciar esta estafa al consumidor o donde sea
He verificado el pago de la compra y al vendedor no le sale nada. De hecho Wallapop me dice que haga el pago y no consta que ya he pagado, pero ya me lo han cobrado. Como puedo reclamar?
Fui estafada con un valor de 183,08€ tres veces, haciendo un total de 549,21€. Intento llamar atención al cliente de Wallapop y es imposible completar las llamadas
Hola me han cobrado dos veces el producto, el vendedor no lo ha podido enviar y solo me han devuelto un pago, imposible comunicarme con ellos
Estoy igual que los compis de arriba, hice una compra y el vendedor no hizo el envío, han pasado ya 8 días y no tengo el reembolso, cuando son entre 2-5. Por lo visto wallapay no es seguro
Hice una compra de 388 euros pero el vendedor no hizo el envío y ahora no hay manera de que me hagan el reembolso. Esto parece una estafa más que una app.
El vendedor no ha aceptado la compra, van más de ocho días y siguen sin devolverme el dinero de la compra
Están usando mis datos y mi coche poniendo anuncios por un precio mucho menor para estafar a la gente con pequeñas señales o anticipos de compra. Está denunciado en policía y guardia civil. NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON NADIE EN WALLAPOP PARA QUE PAREN LA ESTAFA .
Me están estafando y no hay ni un teléfono a atención al cliente increíble.
He realizado una compra por wallapop y el envío se ha extraviado con SEUR
He comprado una banca de abdominales el cual en foto estaba perfectamente y en el proceso de envío lo han doblado y no hay soluciones.
He comprado un articulo por Wallapop coste 68,66€ que me han cobrado. Al vendedor no le llega como que está pagado por lo tanto no lo envía y no hay forma de contactar con ellos.
Siento que Wallapop me ha estafado ya que sí se han cobrado y no existe compra ninguna.
es que no le va a llegar el pago hasta que no te lo envíe y tú recibas el paquete y confirmes que está todo ok
Quiero hacer una devolución que recibí con Seur y solo me da la opción de devolverlo por correos. En correos no me lo admiten por el peso y se me acaban los días de plazo para devolverlo… Un desastre… Alguien sabe como puedo solucionar esto??
Me quitan cuenta y no dan opcion de hablar con ellos. Imposible
Hola, parece mentira que no tengan un teléfono de atención al cliente…
No puedo acceder a mi cuenta. Imposible comunicar por teléfono y el mail dice que no existe la dirección.
Alguien sabe cómo hacer y solucionar?
Gracias!!