Denunciar ESTAFA en Wallapop: Pasos a seguir

La compraventa de segunda mano nunca ha estado tan de moda. Gran culpa de ello la tiene Wallapop que, desde su lanzamiento, son millones los usuarios que han instalado la aplicación en su Smartphone.

Este portal de anuncios se ha convertido en el mejor escaparate para vender todo aquello que no necesitamos y encontrar auténticos chollos. Y es que miles de productos son puestos a la venta a diario.

Sin embargo, el mercado de la segunda mano se encuentra en el foco de los timadores online y las estafas en Wallapop están a la orden del día.

Si te han estafado por Wallapop en este post te contamos los pasos que debes seguir para denunciar el fraude.

En este post encontrarás:

  1. ¿Puedo recuperar mi dinero?
  2. Denunciar en Wallapop
  3. Acude a la policía
  4. La prevención, la mejor arma

¿Puedo recuperar mi dinero?

La mayoría de las estafas por Wallapop se producen al realizar el pago por transferencia bancaria. Se trata del método preferido por los falsos vendedores, ya que no existe nadie a quien reclamar para que te devuelva el importe abonado.

No obstante, las transferencias bancarias disponen de un periodo de 48h en el que se pueden deshacer. Llama a tu banco cuanto antes e intenta deshacer la transferencia.

Otra estafa típica se produce al pagar por PayPal a un particular. Los timadores dicen que prefieren recibir el dinero utilizando la opción de “Enviar dinero a amigos o familiares” para ahorrarse la comisión. Este tipo de pago no dispone de ningún tipo de protección.

Pagar por PayPal mediante la opción de “Pagar productos o servicios” tampoco ofrece grandes garantías, ya que sólo se hacen cargo de que el paquete llegue a destino, nunca de lo que contiene o de su estado. A pesar de todo, nunca está de más abrir una disputa en su Centro de resolución de conflictos.

Denunciar en Wallapop

Tras intentar recuperar el dinero, lo primero es denunciar la estafa en el propio Wallapop. Ponte en contacto con el centro de atención al cliente de Wallapop y cuéntales lo sucedido.

Correo electrónico:

  • info@info.wallapop.com
  • support.es@wallapop.com
  • soporte.envio@wallapop.com

Twitter:

  • @wallapop

Denunciar al usuario en Wallapop resulta fundamental para que puedan bloquear su cuenta y no continúe estafando a más gente. También es posible que te faciliten información sobre el usuario o incluso que te pongan en contacto con más afectados.

Acude a la policía

El siguiente paso será interponer una denuncia en la policía. Puedes acudir a la comisaría más cercana o también poner la denuncia de manera online:

https://denuncias.policia.es/OVD/Principal.dgp

Reúne toda la información que dispongas del vendedor así como todos los mensajes, fotografías y justificantes de pago que poseas para denunciar el timo en Wallapop.

Si te han puesto en contacto con más afectados, es recomendable poner una denuncia en grupo para hacer más fuerza.

Lamentablemente, lo normal es que no consigan encontrarle. Existe muy poca policía en comparación con la cantidad de estafas online que se producen a diario. Además, estos timos suelen ser de cantidades inferiores a los 400€ al considerarse falta leve por hurto, por lo que tampoco les prestan mucha atención.

La prevención, la mejor arma

Si quieres estar siempre a salvo de fraudes te recomendamos utilizar Beseif, un método de pago y envío 100% seguro para tus compraventas de segunda mano.

Beseif es una forma sencilla para comprar y vender sin riesgos entre particulares. Su sistema guarda el dinero de la operación en un depósito seguro hasta que el comprador recibe y verifica el artículo. También puede probarlo en casa durante 48h y devolverlo gratis si no es lo que esperaba.

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77 comentarios sobre “Denunciar ESTAFA en Wallapop: Pasos a seguir

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  1. Contacté con una persona que decía ser un profesional, pero cuando empecé a hacer preguntas sobre su oficio (cosas muy sencillas que las sabría hasta un principiante) me dijo que no sabía de qué le hablaba. Terminó por no responder a nada. Además en las fotos muestra trabajos que no son suyos. No sé si eso es una estafa o no, pero está claro que es un farsante. ¿Que se puede hacer con estas personas? Creo que eso no es nada justo para nadie y afecta directa o indirectamente a muchas personas. No creo que puedan dar el servicio que ofrecen y hacen que algunos oficios estén muy poco valorados.

  2. Creo que estamos enviando muy alegremente fotocopias de DNI a wallapop asi sin mas sin saber las medidas de seguridad con la que tratan y guardan nuestros datos. Alguien sabe donde cotejan los datos de los DNI enviados con quien es titular de la cuenta? Esos datos los facicita nuestro banco? Asi que wallapop tiene acceso a datos personales de mi banco?? Alguien sabe como va eso?? Alguien sabe si la Agencia de Protección de datos admite denuncias online? o como hay que hacer una denuncia a la Agencia de Proteccion de Datos? Para la firma digital con la Administracion, nos piden un dato que no se suele usar, y es la validez del DNI, y wallapop al haber enviado la foto de mi DNI tiene ese dato… Algo abusivo encuentro en este tema de tanta foto de DNI que esta almacenando wallapop. Por favor, si alguien sabe como denunciar a la Agencia de Proteccion de datos, que diga algo, de todas formas, ya tengo cita con la Oficina de Consumo de mi Ayuntamiento. No me pagan lo que he vendido porque dicen que no han podido verificar mi identidad, El nombre del documento no coincide con los datos bancarios aportados.

  3. Pues yo me he sentido estafada por wallapop. Soy titular de una cuenta junto a mi marido, desde hace años y me dicen que mi dni no corresponde con el titular de la cuenta y resulta que titulares somos los 2, asi que wallapop no me paga lo que he vendido.
    Podian evitar que hagamos ventas hasta que la identidad no esté verificada, asi que nada, sin producto y sin dinero y encima sin telefonos a los que llamar. Hay un formulario que envias la queja pero contestan con párrafos automáticos de esos de cortar y pegar y vuelven a decir lo mismo, no atienden a razones ni dan respuestas personalizadas.
    De momento he puesto todos los productos en RESERVADO para que no los compre nadie hasta que acuda a la Oficina del Consumidor de mi Ayuntamiento a presentar la queja.

    1. En muchos foros se está comentando que hay mucha gente con el problema de la verificacion de la cuenta bancaria, asi que hay que preguntarse que va a hacer wallapop con el dinero que no pagan. Lo devuelven al comprador o se lo quedan ellos?

  4. Hola buenos días, hace poco compré un procesador de alimentos de marca kenwood.
    Hoy domingo decido hacer zumo de naranja y no enciende tampoco para batir ni la licuadora… Tengo el número de la señora que me lo vendió, ¿debo escribirle? ¿me aconsejan llamarla a ver que me dice?

    1. Hola Marah!
      Antes de interponer reclamaciones o denunciar siempre es recomendable hablar con la otra parte y contarle lo sucedido para tratar de llegar a un pacto amistoso. Es posible que consigas una rebaja y puedas llevar a reparar el artículo dañado.

      1. Beseif muchas gracias….Y si no me da ninguna respuesta que debo hacer

      2. En ese caso deberás ponerlo en conocimiento de Wallapop y, si consideras que se ha producido fraude de manera intencionada, puedes acudir a comisaría a denunciar.

  5. Wallapop a través de su aplicación no protegen tu dinero ni Wallapop Protect ni nada, como comprador nunca aunque sea una estafa te van a devolver el dinero ni podrás devolver el producto, lo que te dicen en la aplicación de que tu dinero está seguro con ellos es mentira tened cuidado

  6. Yo soy usuario de muchos años en Wallapop y nunca compréis sin recibir primero el dinero por transferencia o bizum, nunca enviéis sin antes recibir el pago del dinero, ni Wallapop Protect ni nadie os lo va a reembolsar siempre se lo reembolsan al vendedor aunque sea una estafa clara, es un engaño de Wallapop que el dinero esté seguro, mucho cuidado

    1. Y claro hasta no haber sacado el dinero o haber pasado 48 h, no hacer el envío por si a caso anula la transferencia. Wallapop se lava las manos por Wallapop Protect y ingresa el dinero al vendedor aunque sea una estafa o engaño, nunca al comprador, mucho cuidado

  7. Hola buenas, quiero saber una repuesta. El jueves 26 de noviembre de 2020 quise comprar una ps5 pero el vendedor me rechazó el pago y Wallapop me ha cogido el dinero y no me lo ingresan en mi tarjeta. ¿Como puedo recuperar mi dinero ? No me lo ha quitado ningun cliente, ha sido Wallapop

  8. Hola!!! Al leerlo me he dado cuenta que no he sido la única estafada por Wallapop.

    En este caso compre un Iphone 11, vía transferencia con el comprador y el me lo enviaba por correo. Parecía un vendedor fiable, con buenas opiniones y muchas ventas. Así decidí hacerle la transferencia.

    Al día siguiente me escribe que ya me ha realizado el envío por correos que le de mi número para enviarme el justificante, le doy mi número y seguidamente me bloquea por lo que no puedo contactar más con él. Lo que me hace sospechar es que el móvil ya no sale como reservado y sigue intentandolo vender a más gente con el mismo procedimiento (a mi misma desde otro perfil me lo intenta vender).

    Automáticamente lo denunció a Wallapop y lo bloquean como usuario, no tengo manera de contactar con él. Solo tengo su nombre, su cuenta bancaria y su DNI (que seguramente sea falso) . Me ha estafado 450€, he intentando revertir la transferencia pero seguramente no obtenga respuesta.

    Mañana presentaré denuncia a la policía, ¿tengo alguna posibilidad?

    Muchas Gracias

    1. Hola Isabel!
      Al haberse superado la cantidad de 400€ en la estafa, esta ya no es considerada falta leve por hurto por lo que es más probable que la denuncia prospere. Recuerda reunir todas las evidencias posibles antes de acudir a comisaría.

      Para que nunca más te vuelva a suceder lo mismo te recomendmaos utilizar https://beseif.com como método de pago y envío seguro para gestionar compraventas entre particulares.

  9. Así es, desaparecen, a mi hoy me han estafado 100 euros, me dijo que ya estaba enviado, le pasé el dinero y en cuanto le llegó se desinstaló WhatsApp y su móvil no da línea.
    Fue por giro postal, ya que por Wallapop según el tardaba muchísimo. Me dio su nombre y apellidos para poder coger el dinero en correos, pero no sé si serán los de el… Fue por un patinete, mañana iré a denunciar.
    Su número de teléfono es 641 12 08 ** y pone que es de Vizcaya, se llama Laura en Wallapop que supuestamente es su mujer, pero el se llama Francisco Javier

  10. Número sospechoso de timo: 602641***. Simplemente me ha hecho una oferta, pero se disponia a pagarme sin siquiera ver el producto ni marear un poco… a los que usamos wallapop sabemos que eso es extremadamente raro, asique consulte el número y me trajo aqui, asique bloqueado y no me fío. Un saludo.

  11. Nuevamente, han intentado estafarme por hotmail. Supuestamente pretenden comprarme un producto mio de 5 euros, me dice que me han hecho un ingreso por 20 euros (que ya hay que ser generoso) pero que lo ha hecho por Fedex . Acto seguido me llega un correo de Fedx diciendo que de mis números de cuenta de tarjeta para la transacción. Curiosamente, la que me escribe en el hotmail supuestamente se llama «Marie» y en el presunto correo del Fedex aparecen algunas palabras en francés, o sea el mismo timo.

  12. Hola buenas, a día de hoy he sido estafada por un tal Carlos de Girona en Wallapop.
    Vende productos electrónicos, y yo estaba interesada en comprarle uno, le hice la transferencia de la mitad del dinero como paga y señal hasta recibir el teléfono, pero después de enviarle el comprobante de la primera parte del pago empezó a decirme que el dinero no le había llegado a la cuenta y que no me podía envíar el producto hasta que recibiera el dinero. Y así toda la semana hasta que hoy fui al banco y me dijeron que el dinero había sido enviado con éxito.
    Cuando volví a casa le dije que solo me estaba mintiendo y que el dinero le había llegado y que me estaba estafando, acto seguido me bloqueó y ahora no sé qué hacer para poder recuperar mi dinero.
    Agradecería si alguien me pudiese ayudar.
    ¡Muchas gracias!

  13. Hola buenas, a mi me han hecho un cobro en mi cuenta de 40 euros por wallpop, de algo que no he comprado ni se lo que es ni a quien se lo han enviado… como o con quien me debo de poner en contacto…??
    Muchas gracias

  14. Buenos días, a mi no me han timado de chiripa. Me contestan diciendo que me ponga en contacto con ellos por correo electrónico. Confirman que están interesados en la compra y que me envíen el pago por DHL.
    Hoy me han mandado una confirmación que parecía de DHL y me pedían todos mis datos y un número de tarjeta.
    Afortunadamente, siempre tengo una tarjeta con la que opero en internet que apenas tiene dinero. Me han pedido que confirmase tres códigos del banco. Que no me preocupase que no se iba a hacer el cargo.
    Tonta de mi, he ido confirmando los tres códigos. Primero han intentado hacer un cargo de 5,00 €, luego uno de 200€ y el último de 10. Como ya he comentado, he dado ese número de tarjeta porque en esa cuenta no tengo saldo.
    Al final, un timo total. Encima me preguntan si no tengo otra tarjeta,que con esa les ha dado problemas.

    Y tanto, no han conseguido sacarme ni un euro, pero porque tuve la precaución de no dar el número de una tarjeta que tuviese saldo.

    Ya son varios los que se han interesado por mis artículos diciendo que pagan por DHL. Como les digo, no piquen como yo. Es una estafa

  15. Me han timado, he puesto unos productos en Wallapop y me hablaron unas personas diciéndome que si seguía disponible que les hablara por el correo, yo les hable y me dijeron que ibamos hacer todo a través de DHL.
    Después me hablo un correo que ponían que eran DHL diciéndome que la persona interesada en mi producto ya les había hecho la trasferencia y que ellos necesitaban los datos de mi tarjeta bancaria para ingresar el dinero (nombre del titular, numero de la tarjeta, fecha caducidad, código seguridad… ) yo por tonta les di esa información, la contraseña obviamente no me la pidieron, después me hablaron por WhatsApp y me dijeron que para saber si esa era mi tarjeta que iban a hacer compras sin ser reales y que tenia que poner el código que me mandaba el banco diciéndome lo de la compra.
    Me han timado mas de 1000 euros. Tengo capturas de todas la conversaciones, los números de Whatsaap, los nombres del correo…
    Me devolverán el dinero? Que puedo hacer?

  16. Gracias por publicar vuestras denuncias si no hubiese sido asi yo ahora mismo habría caído en la estafa de DHL.
    Anoche recibí un mensaje para decir que estaba interesado en mis productos y que me pusiera en contacto con ella mediante correo electrónico. Lo hago y después recibo otro diciendo que me va a mandar a un mensajero de DHL con un sobre con el dinero tratado.
    Hoy por la mañana me solicita comprar las tarjetas por valor de 200 euros, cosa que me ha extrañado un poco y me he puesto a buscar información.
    Gracias por denunciar.

  17. Hola acabo der ser estafado por un vendedor de Wallapop que me pide que me ponga en contacto con el por Whatsapp.
    Acto seguido me pasa una Direccion de mail http://www.multipreciosriomino.es donde me pide que me registre y seleccione el producto que quiero (un reloj Garmin fénix 5 que vale 280 euros).
    Me registro en la página web que parece ser muy completa y me dan un número de pedido y detalles de una cuenta corriente a la que pagar por transferencia.
    Al día siguiente me dice el vendedor que me enviarán el reloj en apenas 24 horas tras recibir el dinero.
    Hoy al ver que no tiene activo Whatsapp ni nada me meto en internet a buscar un fijo de la tienda bazar (multiservicios río Miño, en Ourense) y allí me dicen que ellos ni tienen página web para pedidos y que se trata de una estafa.
    Me he ido hoy a denunciar a la policía nacional porque el destinatario de la transferencia está identificado en su nombre y la cuenta corriente es de Openbank. Yo podría llamar al banco y alertar para que bloqueen esa cuenta o esa es labor de la policía?
    Gracias

    1. Hola David!
      Sentimos lo que te ha sucedido. Puedes llamar a tu banco e indicarles lo sucedido a ver si es posible que cancelen la transferencia. Estas suelen disponer de un periodo de 48h hábiles en las que es posible deshacer el traspaso.
      Tras interponer la denuncia, es labor de la justicia determinar si se trata de una estafa. No es posible alertar al banco para que bloqueen una cuenta.

  18. Ahora mismo he han intentado estafar igual que a muchos de vosotros con el rollo de DHL. Deberíamos de poner una denuncia en conjunto, sólo así se podrían obtener resultados

  19. Buenas tardes,
    También he sido victima de este timo de wallapop por DHL. Me solicitan el pago de dos tarjetas de 100€ de NEOSURF que obviamente no he comprado, pero el dinero que previamente he adelantado no lo voy a recuperar.
    La mia es una tal Rosina de Gracia, supuestamente de Málaga…

  20. Estoy a punto de ser estafado, supuestamente tengo que enviar a una dirección el iPhone, a cambio de 550€ que dicen estan transferidos en wallapay. Tengo la dirección del envio, no puedo enviar allí a la policía para meterles un buen susto?

  21. Hola. Con fecha 17 de diciembre, después de varias conversaciones con la vendedora, me da el número de teléfono de su madre que es la que lo vende todo aparentemente normal, le envío una transferencia de 360€ por la compra de un móvil.
    Puse la transferencia urgente y aunque en un principio dice no haberla recibido, posteriormente me contesta desde otro número de móvil y me dice que le perdone que ya le había llegado, pero que estaba en otra cuenta que tenía. Me dice que para compensarme, me enviará un regalo. Le indico que me avise cuando puede llegar el móvil, pues anteriormente me dijo que desde su trabajo lo hacía por MRW. Pese a varios WhatsApp que le envié a los dos números e intento de llamadas, no ha vuelto a dar señales de vida.
    Tengo: copia factura que me envío de Phone House a nombre de Monica Suárez G., con su Nif, de cuando compró el móvil, el número de cuenta donde hice la transferencia ( a La Caixa en Aranjuez) y los números de teléfono.
    Ya hice la denuncia en Wallapop y han retirado el anuncio.

  22. Hola, a mi también han intentado estafarme como a Crsitina, con unos correos de alguien que quiere comprarme el producto que tenia a la venta. Luego recibes otros mails de DHL con el logo etc… diciéndote que tiene un mandato a mi nombre por valor de 300€ y que para entregármelo tengo que comprar dos targetas de NOE-SURF por valor de 200€ habiendo 100€ para mi por la compra del producto. Auí es cuando empiezas a sospechar. Bien siguen insistiendo con los mails de DHL pero ya se ve que es una estafa. Por favor seguid denunciando y difundiendo estas artimañas. Gracias.

  23. Hola a todos!
    A mi me sucedio hace un par de meses el timo de DHL. La verdad es que al principio me parecio que si me entregaban el dinero, yo lo verificaba y en el mismo momento entregaba el articulo, no podia haber gato encerrado. Entonces es cuando desde un correo de gmail, me escriben de DHL para comprar la tarjeta NEOSURF para cubrir los gastos de envio; es entonces cuando ya me doy cuenta del timo y entonces en un corero con membrete de DHL me amenazan con denunciarme si en el plazo de 24 horas nos les fcilito el codigo.
    He hablado con DHL y les he remitido el correo y tambien lo he denunciado en la policia. Ahora llevo varios dias que vuelven a contactarme con las mismas intenciones y entonces despues de responderles que si va a venir el mensajero a darme el sobre les denuncio en wallapop y no hay mas que hacer, esta gente seguira intentando engañar mientras wallapop no ponga medios de verificacion que no sea un correo electronico para registrarse.
    A mi no han conseguido afortunadamente engañarme pero me molestan continuamente

  24. A mi me ha estafado un tal Carlos de Tenerife. Le compré una bomba de freno brembo y pregunte por el estado y si tenía papeles, me mando unas fotos por WhatsApp y me dijo que estaba sin usar, como así es.
    En las fotos no aprecié nada raro pero después de hacer el pago me llegó y estuve indagando su origen. Resulta que es falsa del aliexpress, vale 35€, menos mal que no la puse porque una moto con 110cv ponerle un freno delantero chino es jugarse la vida.
    Ahora le estoy llamando, le mando WhatsApp, email y no da señales de vida. ¿Podría ser denunciable? Gente que pone en peligro la vida de otras personas por 200€ merece ser castigada.

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Tema: Baskerville 2 por Anders Noren.

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