Wallapop nos sorprende con una nueva funcionalidad. En esta ocasión, la aplicación de compraventa de segunda mano se ha aliado con SEUR para ofrecer servicio de recogida a domicilio.
¿Todavía no sabes cómo funciona? En este post te contamos todo lo que tienes que saber sobre la nueva modalidad de envío.
Qué es Wallapop Envíos
Wallapop Envíos es la funcionalidad que permite a los usuarios de Wallapop pagar y realizar envíos dentro de la plataforma.
Hasta el momento el transporte se gestionaba únicamente a través de Correos y el vendedor debía acudir a una oficina para depositar el paquete. Desde ahora también se encuentra disponible la opción de que SEUR pase por nuestra casa a recoger el paquete.
Cómo funciona “Que SEUR recoja el paquete”
Una vez que el artículo que hemos publicado se ha vendido a través del sistema de pago Wallapay, para gestionar la recogida en casa tan sólo debemos seleccionar la opción “Que SEUR recoja el paquete” durante el proceso de venta.
Posteriormente debemos seleccionar la franja horaria en la que queramos que el mensajero acuda a recoger el paquete. Los tramos de recogida que ofrece SEUR son los siguientes:
- Todo el día: 09:00h a 20:00h
- Mañana: 09:00h a 15:00h
- Tarde: 15:00h a 20:00h
Es tarea del vendedor embalar y empaquetar el artículo, además de imprimir la etiqueta que recibirá. Si no tienes impresora no pasa nada, puedes escribir en un papel tus datos personales y referencia del envío.
Tarifas de Wallapop Envíos
La recogida en casa tiene un coste fijo de 2,25€ para el vendedor (para todos los tramos de peso) y será descontado del precio de la venta que se le ingresará.
A los compradores no les supondrá ningún coste adicional sobre las tarifas habituales de Wallapop Envíos (coste del envío + 10% de comisión sobre el precio del artículo).
El peso máximo del paquete no deberá exceder los 30kg y las dimensiones no pueden superar los 180cm sumando las tres aristas. Recuerda que cada código de envío está pensado para enviar un solo producto, no es posible dividir ni agrupar envíos.
No me aparece la opción de recogida en casa en Wallapop
Desde la aplicación advierten que no es posible realizar un envío con recogida a domicilio y entrega en una oficina de Correos. Es decir, la opción de recogida en casa estará disponible siempre que el comprador haya seleccionado la opción de que se lo entreguen en casa.
SEUR no ha recogido mi paquete de Wallapop
La compañía de transportes realizará dos intentos de recogida. Si en el primer intento no ha sido posible recoger el paquete, el vendedor deberá consultar el apartado “Revisar envío” para saber qué ha ocurrido y programar una nueva recogida. Dispondrá de un plazo de 7 días naturales para programar una nueva recogida o la venta quedará anulada.
SEUR no me ha entregado el paquete de Wallapop
Una vez recogido el paquete, se entregará en aproximadamente 2 días laborables. Del mismo modo que antes, la compañía de transportes realizará dos intentos de entrega al comprador.
Si no es posible entregar el pedido, el paquete se depositará en un punto pickup (comercios adheridos como punto de entrega) o en una oficina de SEUR durante un plazo de 10 días para que el comprador pase a recogerlo.
Problemas con SEUR en Wallapop
Lo cierto es que la recogida a domicilio es un servicio más complejo y es susceptible de que se produzcan más errores. Las primeras críticas ya se han dejado notar en redes sociales:
Beseif, la alternativa perfecta para tus compraventas
Una gran alternativa para gestionar transacciones de manera segura la encontramos en Beseif, un método de pago y envío especializado en compraventas entre particulares.
Podrás utilizarlo para comprar y vender de manera segura en Wallapop y en cualquier otra plataforma de segunda mano, como Milanuncios, Vibbo o Todocolección.
El sistema de Beseif guarda el importe de la operación hasta que se recibe y verifica el artículo. El precio del servicio es de tan sólo el 3%.
También permite envíos de todos los tamaños con múltiples compañías de transporte, incluyendo recogida a domicilio. Además, dispone de un seguro de transporte a todo riesgo para garantizar una correcta transacción.
Usé por primera vez el envio de un paquete a traves de Seur pero llevo mas de una semana esperando a recibir el dinero de mi venta y en la app me indica que el vendedor ya recogió su paquete…
Hola, quiero enviar un paquete de 175cm de largo y en correos no me lo han aceptado. Que tengo que hacer? Gracias
Hola Nuria!
Wallapop no permite enviar bultos de más de 120cm de largo. Puedes utilizar otra alternativa para tus envíos como Beseif.
Hola. Tengo un problema con esto. Wallapop sólo me ofrece puntos de entrega de SEUR bastante lejanos, cuando hay otros más cercanos a mi casa. ¿Puedo dejar el paquete en otro punto de entrega de SEUR?
Hola!
Has de dejar el paquete en el punto seleccionado en la aplicación.
Hola. Como puedo enviar un producto que supere los 210 cms? de largo alto ancho?
Hola Carlos!
Una de las limitaciones de Wallapop Envíos son las dimensiones de los paquetes:
-Con Correos no se pueden superar los 210cm sumando ancho+largo+alto (máx. longitud 120cm).
-Con Seur no se permite superar los 180cm sumando ancho+largo+alto (máx. longitud 110cm).
Si necesitas enviar paquetes de volúmenes superiores, te recomendamos buscar otras alternativas como Beseif.
Hola quiero hacer un envío por SEUR pero llevándolo yo a Seur, ya que no me coincide ningún tramo horario.
Cómo tendría que hacerlo?
Y como repercute en el precio para el comprador?
Hola José Manuel!
El envío con Seur tiene un coste extra para la recogida a domicilio. Si vas a entregarlo, tú lo mejor es que escojas la opción de entrega en oficina de Correos que resulta más económica. En cualquier caso, puedes añadir la dirección de la oficina de Seur como dirección de recogida para entregarlo.
ha desaparecido la opcion de envio con seur!!
Hola, enviar paquetes a través de Correos me es difícil, hay algún otro punto en el que pueda llevar los paquetes? Oficina de Seur?
Gracias
Hola Estefania!
Si no deseas llevar el paquete a Correos la alternativa es que Seur te lo recoja en casa.
Hola, como puedo enviar dos paquetes en el mismo envio?
Hola Jose Ramon!
No es posible enviar más de un paquete. Las compras en Wallapop con individuales y sólo se permite enviar un único paquete.
Buenas. He comprado un artículo por Wallapop, con la opción de recogida en casa.
Me acaba de hablar el que me lo ha vendido y me dice que le pone que pasara Seur a recogerlo de 9 a 20h, pero él quiere poner una hora específica, ¿como se podría modificar o donde me puedo poner en contacto con Seur para que venga a partir de la hora que me viene bien?
Gracias de antemano.
Hola José Carlos!
Al confirmar la venta, Wallapop indica en la aplicación al vendedor en qué horario desea que pase el mensajero. Si la única opción era la franja del día completo, probablemente se trate de una localidad alejada y Seur no ofrezca franjas más reducidas.
Hola! Hice la venta y elegí llevarlo a correos, pero ahora quiero cambiar y que pasen a recogerlo. Se puede cambiar el envío o tengo que cancelar la compra y hacer todo de nuevo?
Hola Luis!
No es posible modificar el tipo de envío. Se debe cancelar la compra y comenzar una nueva si deseas seleccionar que te lo recojan en casa.
He comprado una mesa auxiliar. Los repartidores ya han ido 2 veces a recogerla, pero como no cabe en el ascensor no lo quieren recoger. Es esto normal? Es correcto?
Hola Mati!
A través de Wallapop no es posible enviar artículos de más de 30kg. Además, la medida más grande no puede superar los 120 cm y las tres sumadas no pueden superar los 210 cm.
Una buena alternativa para enviar mercancías de mayor volumen la puedes encontrar en Beseif 🙂
La mesa no supera ni medidads ni peso.
Hola, pero si el paquete es un Sofa cama que a veces pesa los 30 kilos o menos sí recogen los de SEUR? Y se podría embalar con plástico de burbujas, valdría así el empaquetado? Gracias
Hola María Rosa!
Además del peso, ha de tenerse en cuenta el volumétrico de la mercancía. Un mueble como un sofá cama no podrá ser recogido por un mensajero con un servicio de paquetería tradicional como el que ofrece Seur, sino que este tipo de mercancías necesitan de más operarios y otra serie de herramientas para transportarse.
No consigo teléfono de Seur para recoger en casa a través de wallapop
Una lámpara de cerámica, se puede romper con seur?
Hola Carmen!
Una lámpara cerámica es un envío frágil y puede sufrir daños al enviarse a través de Seur o de cualquier otra compañía de transportes. Debes embalar la mercancía a conciencia para que todo vaya bien.
Es posible enviar bicicletas? Qué caja?
Hola David!
El envío de bicicletas excede el volumétrico máximo permitido.
Te dejamos un post sobre la mejor manera de enviar bicicletas por Wallapop.
Y que ocurre si la compra a recoger son un par de sofas? Como se gestiona eso, es factible?
Gracias!!
Hola Marije!
Los envíos en Wallapop están limitado a un máximo de 30kg, por lo que no es posible utilizar el servicio para transportar muebles.