Nadie duda de que Wallapop es una de las plataformas más populares para comprar y vender de segunda mano. No obstante, desde que existe Wallapop Envíos (anteriormente llamado Wallapay) han sido muchos los usuarios que han notificado problemas con la plataforma.
Te contamos cuáles son las ventajas y desventajas de hacer envíos a través de Wallapop.
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En este post encontrarás: |
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PROS
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Pagos seguros
Pagar por Wallapop es seguro ya que el dinero de la operación permanece protegido en una cuenta de fideicomiso (o cuenta escrow) hasta que el comprador recibe el artículo.
Tras las 48h que se disponen para verificar el producto, se transferirá el importe de la venta al vendedor.
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Precio económico de los envíos
Mediante Wallapop Envíos podrás enviar tus paquetes con Correos a precios realmente bajos y es que la compañía permite envíos a partir de 3,50 euros.
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Transacciones cómodas
La plataforma permite a sus usuarios gestionar transacciones en Wallapop en pocos pasos y comprar/vender productos de manera sencilla.
CONTRAS
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Alto coste de gestión
Uno de los contras de los envíos por Wallapop es el coste de gestión que tiene que asumir el comprador.
La aplicación cobra un 10% sobre el precio del producto como gastos de gestión. No podemos olvidar que a este gasto hay que añadirle el precio del envío.
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Peso máximo de los envíos
Hasta la fecha Wallapop no permite enviar paquetes mayores de 30kg lo que genera que muchos de los artículos publicados no puedan venderse a través de la plataforma.
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Geografía limitada
Los envíos se encuentran limitados al territorio peninsular español, excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
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Problemas con el cobro
Son muchos los vendedores de Wallapop los que están teniendo problemas para cobrar el importe de sus ventas.
Los pagos han llegado a retrasarse meses cuando la compañía asegura realizar el ingreso en un máximo de 48 horas. Tantas eran las quejas que desde Facua se ha denunciado a la compañía.
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Incidencias con Correos
Existen usuarios que han experimentado problemas con Correos al haberles estropeado o perdido sus paquetes.
La plataforma no dispone de ningún seguro de transportes contratado por lo que se deberá realizar una reclamación directamente contra Wallapop para que ofrezcan una solución.
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Incertidumbre en disputas y devoluciones
Tras recibir el pedido, el comprador dispone de 48h para probar el artículo y realizar una devolución. Muchos son los vendedores preocupados por ser estafados en Wallapop al desconfiar con que se les acabe devolviendo un artículo estropeado o diferente.
En estos casos, el centro de soporte tendrá que arbitrar una difícil disputa al ser la palabra de un usuario contra la del otro.
ALTERNATIVAS
Una buena alternativa a Wallapop Envíos la encontramos en Beseif.
Beseif es un sistema de pago y envío especializado en compraventas entre particulares, que puedes utilizar para comprar y vender en cualquier portal de anuncios y segunda mano.
Del mismo modo, este método de pago guarda el importe de la operación hasta que se recibe y verifica el artículo. El precio del servicio es de tan sólo el 3%.
También permite envíos de todos los tamaños con múltiples compañías de transporte y destinos. Incluye un seguro de transporte a todo riesgo para garantizar una correcta transacción.
Con el Servicio de Apertura para verificar el producto en presencia del mensajero, los vendedores se encuentran protegidos ante cualquier peligro en la devolución.
Hola quisiera que wallapop me devolviera mis 24,95€ lo antes posible porque ya llevo cinco días y nada de nada. Si no tendré que tomar medidas.
Me acaban de robar en Wallapop.
He mandado un bolso de Louis vuiton y ni me devuelven el bolso ni el dinero.
Me han eliminado la cuenta y se han quedado tan anchos
Son unos sinverguenzas
A mi me han cobrado y cancelaron el pedido. No me han devuelto el dinero, es imposible contactar con atención al cliente…
Ami me han cobrado dos veces 205€ porque según ellos no podían bloquear los 205€ y me pedían otra tarjeta distita. Cómo es eso, sí me lo han cobrado y al final no se ha hecho la venta y no me cogen el teléfono. Me han dicho que los denuncie en el cuartel y que luego lleve los papeles a mi caja para que ellos lo tramiten (son unos estafadores y uno sinvergüenzas).
Buenas tardes,
Lo de la seguridad en los pagos es mentira a mi me han estafado. Llevo un mes intentando contactar con alguien en wallapop y es imposible, el teléfono no lo coge nadie y los correos electrónicos no les llegan da todo el tiempo error.
Llevo esperando 20 días un pedido Madrid – Valencia… y no llega
Wallapop no tiene teléfono de contacto o correo donde poder contactar.
No le recomiendo a nadie usar wallapop, son unos estafadores. Se quedan con el dinero de las personas. Dicen que en 48 hora estaran disponible el pago y es fraude. Por favor no se asocien con wallapopo, no todo es como ellos dicen.
Estoy indignada con Wallapop envíos
Envié dos productos de 180€ y no tengo ni producto ni dinero ni forma para que me escuchen.
He perdido totalmente la confianza en Wallapop.
WALLAPOP ENVIOS= ESTAFADORES
MUCHO OJO con wallapop envios… pagas SEGURO que en caso de que el producto que te llega sea disconforme a lo acordado con el vendedor, retiene tu dinero y garantiza la devolución a través de su servicio de mensajería.
Pues bien, compré un ordenador portatil para piezas en el que supuestamente FUNCIONABA TODO y por supuesto la PLACA BASE que era lo que me interesaba y CLARAMENTE se lo hice saber al vendedor a través del chat de wallapop.
Cuando llega el portatil NO ENCIENDE (no da imagen) por un fallo en la tarjeta gráfica. INTENTO abrir una disputa a través de wallapop y NO ME DEJA ADJUNTAR LAS FOTOGRAFIAS que wallapop exige para poder abrirla. Me pongo en contacto con ellos, por email (no tienen telefono) para que BLOQUEEN LA ENTREGA DEL DINERO AL VENDEDOR como garantizan en su supuesto SEGURO DE ENVIOS y me contestan a los 2 días PIDIENDO QUE REALICE UN VIDEO demostrando que el ordenador no enciende, lo hago y se lo envio.
Me contestan a los dos dias diciendo que según sus CONDICIONES PARTICULARES no esta cubierto por el SEGURO DE ENVIO que sin embargo SI COBRAN.
Puesto en contacto con el vendedor que había aceptado la devolución del producto me dice que cuando Wallapop me pidió el video ya le habian dado el dinero y cerrado la transación… osea que el video y la supuesta INVESTIGACION no era más que una tomadura de pelo, pues ellos desde el momento que contacté con ellos sabian porque la aplicación no me dejaba abrir la disputa y cual iba a ser el resultado de la investigación…vamos UNA TOMADURA DE PELO.
Buenos días
Llevo días intentando contactar con wallapop y no tengo maneras.
Hay algún otro teléfono?
Gracias
Hola Rosario!
Contactar con Wallapop a veces no resulta tarea fácil. Te dejamos un post donde hablamos de las mejores opciones para contactarles: https://blog.beseif.com/atencion-al-cliente-wallapop/
Pues yo estoy contentísima con wallapop. Llevo muchísimos años usando esta web y ya he vendido cientos de productos en la misma. Cierto es que tardan bastante en ingresar tu dinero ganado en la venta pero nunca me han fallado. Además de ser una plataforma muy fácil de usar, una vez tuve que ponerme en contacto con ellos debido a que la página fallaba mucho, el chat fallaba y no llegaban los mensajes o llegaban muy tarde y por ello perdía ventas, pero me contestaron rápido y también solucionado. Existen muchas plataformas para vender y ya he probado varias muy conocidas. Todas ya están desisntaladas debido a la cantidad de problemas que he tenido y hasta el día de hoy con wallapop ninguna. Seguiré al 100% con wallapop.
Hice una venta con envío a través de Seur, el cual destrozó el paquete. Reclamo y Seur me dice que tiene que hacerlo Wallapop y este después de enviarle numerosos mensajes con fotos y datos, da la callada por respuesta. Total, yo sin paquete y el comprador sin el dinero que pagó por él, y llevo más de un mes esperando.
No confieis en Wallapop, yo no lo haré nunca más. Esto tiene un nombre, que cada uno ponga el que más le apetezca.
Wallapop nunca más.
No es nada aconsejable hacer los cobros y los envios a traves de la plataforma de Wallapop, juegan con nuestros dineros.
Necesito saber un número donde poder llamar porque no me han devuelto el dinero de un traje que he comprado y que estaba mal puesto el número de cuenta
He enviado un producto el día 25, lo entregaron el día 26 y todavía no me lo han pagado
Si el comprador rechaza el producto y el vendedor acepta ¿el vendedor tiene que pagar los gastos de los 2 envíos o sólo el de vuelta? No hay seguro pagado
Hola Cristina!
El coste de las devoluciones es asumido por la plataforma.
Tambien yo tuve problemas para cobrar el envio que hice. Lo mismo, te piden obligatoriamente un nº de Cuenta (cuando publican que no es obligado) y luego te exigen un DNI por las dos caras (datos personales protegidos, sin cobertura legal) para verificar que la cuenta es tuya?? Pero quien va a dar una cuenta que no fuese la suya para cobrar algo que ha vendido?
Al final, tras reclamar, liberaron el dinero y pude cobrar casi un mes despues.
Wallapop envia hormigoneras por correos?
Antonio
Hola Antonio!
Los envíos en Wallapop están limitados a un peso máximo de 30kg.
Hola, es de vergüenza que desde que envie un producto a una clienta el dia 6 de diciembre 2020, y hoy día 26 de diciembre, aún no he recibido mi dinero.
Ya hace una semana que la clienta tiene en su poder el producto, pero me pone que aún no ha ido a recoger el producto a Correos. Es mentira.
Os digo: ya he oido malos comentarios de Wallapop que no envían el dinero.
No volveré jamás a mandar nada a través de ellos.
Pondré una denuncia.
Maria Inmaculada, de Sevilla
Hola buenos dias,
compro un articulo que pesa aprosimadamente 1kg, embalaje pequeño, destino de Granada a Jaen y me cobran 7,68€. ¿Es normal el gasto de envio?
Hola Juan!
Además de los gastos de envío, Wallapop cobra un 10% de comisión sobre el precio del artículo.
Hola buenos dias, no entiendo como para enviar una venta te ponen que es optativo poner el numero de cuenta y cuando lo envias es obligatorio y ademas enviar foto del DNI por ambos lados. NO VOLVERE A ENVIAR NADA.
Un saludo
Me siento estafada por Wallapop con un envio no cobrado… Me parece muy fuerte que a traves de la app no puedas contactar con atencion al cliente… Y que si envias un mail a traves de otra cuenta tampoco lo solucionen… Una vez que te pones en contacto ya, seas pepito@gmail o seas pepitito@hotmail son ellos los que se tienen que molestar en ponerse en contacto…
Hola buenas tardes
Tengo cuenta en Wallapop, pero puedo decirles que no volveré hacer envíos a través de wallapay, aún estoy esperando el pago de una bicicleta de valor de 500 euros, el comprador ya la recogió de correos.
Quien se hace cargo de esto?
Hola Loli!
Deberás ponerte en contacto con ellos para reclamar el dinero. Los emails de asistencia son los siguientes: info@info.wallapop.com, support.es@wallapop.com, soporte.envio@wallapop.com. También suelen contestar vía Twitter.
Va a hacer un mes y aún no me han mandado el dinero de un envio que hice. La Sra. que me compró el articulo hace más de 15 días que lo recogió.
Estafadores wallapop. Les denunciare. Se quedan con los dineros de los demás.
Hola Loli, como has quedado? ya has recibido el dinero?