En esta ocasión te hablaremos de Wallapop Protect, el servicio de Wallapop para gestionar los pagos y los envíos de su plataforma.
Anteriormente ya te contamos cómo funciona Wallapay y WallaEnvíos. A partir de ahora, estos servicios dejarán de estar disponibles de manera independiente y se combinan en una única funcionalidad: Wallapop Protect.
En este post te contamos todo lo que tienes que saber.
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En este post encontrarás: |
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¿Qué es Wallapop Protect?
Wallapop Protect es la nueva funcionalidad de Wallapop que permite a sus usuarios pagar y realizar envíos de manera segura.
Se trata de la combinación del sistema de pago Wallapay y de la funcionalidad de WallaEnvíos, en colaboración con Correos.
¿Cómo funciona Wallapop Protect?
Al realizar el pago con Wallapop Protect el dinero de la operación se mantiene protegido por Wallapop en un depósito bancario o escrow hasta que el comprador recibe el envío y verifica que el artículo se encuentra en el estado acordado.
Los compradores que quieran utilizar el servicio deberán dar de alta una tarjeta de crédito en la plataforma. Para ello deberán dirigirse al apartado Envíos del menú y seleccionar la opción de Datos bancarios, Añadir Tarjeta.
Una vez que la tarjeta haya sido confirmada, en el chat con los vendedores aparecerá el botón azul Envíamelo. Para realizar el pago y recibir el artículo en casa tan sólo hay que pulsar este botón, rellenar la dirección donde se desea recibir el envío y realizar el pago.
Los vendedores, por su parte, a la hora de publicar el anuncio deberán decidir si desean ofrecer la posibilidad de gestionar la transacción mediante Wallapop Protect. En este post ya te contamos cómo poner un anuncio en Wallapop en 4 pasos. Si se desea utilizar la nueva funcionalidad, además se deberá indicar las dimensiones del artículo a vender en el apartado Envíos.
Tarifas Wallapop Protect
El uso del servicio de Wallapop Protect, además de los gastos de envío que se comentarán más adelante, conlleva una comisión de gestión.
Esta comisión de gestión asciende al 10% del precio del artículo (1,95€ para artículos de precio inferior a 25€) que es asumido por el comprador en el momento de realizar el pago.
El precio máximo del artículo que se permite comprar a través del sistema es de 500€, un poco ajustado teniendo en cuenta los precios de artículo tan comunes de encontrar como Play Station o cámaras réflex.
Si deseas comprar artículos de mayor precio de manera segura, o si simplemente no estás dispuesto a asumir la comisión de gestión del 10%, te presentamos Beseif.com, un sistema de pago y envío seguro especializado en compraventas de segunda mano entre particulares, que podrás utilizar para gestionar tus compraventas de Wallapop o de cualquier otra plataforma de segunda mano.
Envíos en Wallapop Protect
Los envíos de la plataforma son gestionados en exclusiva por Correos. El coste del envío también es asumido por el comprador y su precio varía en función de las dimensiones del paquete:
– de 0 a 2kg = 3,50€
– de 2 a 5kg = 4,50€
– de 5 a 10 kg = 6,50€
– de 10 a 20 kg = 9,50€
– de 20 a 30 kg = 14,50€
Las dimensionas máximas del envío son 30kg y 210cm sumando ancho+largo+alto. El servicio sólo está disponible para España a nivel peninsular (quedan excluidas las islas Canarias, las Baleares, Ceuta y Melilla).
Una vez que el comprador haya realizado el pago del artículo, el vendedor recibirá una notificación para aceptar la venta y completar los datos del remitente.
Tanto comprador como vendedor recibirán un código de envío con el que realizar el seguimiento del paquete en todo momento y el vendedor dispondrá de 5 días naturales para entregar el paquete en la oficina de Correos.
Wallapop Protect, ¿es seguro?
Wallapop pone a disposición de sus usuarios este nuevo sistema que aporta sencillez y comodidad en las compraventas a distancia. Pero, ¿qué garantías de seguridad ofrece?
El pago de la compra queda protegido por la empresa en todo momento hasta que el comprador recibe y comprueba el artículo durante 48h. Sólo si todo ha ido bien se transfiere el dinero de la venta al número de cuenta bancaria aportada por el vendedor.
Queda claro entonces que se trata de un sistema que ofrece garantías de seguridad suficientes para el comprador pero, ¿qué protección tiene el vendedor?
En caso de que el comprador reclame que el producto recibido no se ajuste a lo acordado, o simplemente diga que ha recibido un artículo diferente, o que el paquete estaba vacío, o realice una devolución y devuelva otro artículo, se iniciará entonces un proceso de disputa para resolver la situación.
Durante el proceso de disputa las dos partes deberán aportar información y se arbitrará la situación de una manera que no siempre se va a resolver de manera justa, ya que Wallapop no dispone de información suficiente para saber quién está engañando. ¿Cómo evitar estas situaciones?
Una vez más, el método de pago y envío de Beseif soluciona esta situación. El proceso logístico de Beseif incluye un Servicio de Apertura mediante el cual el comprador, en el momento de recibir el paquete, puede abrirlo y confirmar el producto delante del mensajero. De este modo, además de ser una comodidad extra para el comprador ya que puede devolverlo al instante si no es lo que esperaba, supone una mayor seguridad al vendedor al tratarse de una prueba de control delante de un tercero imparcial.