▷ Cómo denunciar una página web y reclamar compra

El e-commerce se ha asentado como una de las maneras más habituales de compra. Cada vez somos más los que hacemos uso de estas tiendas online, atraídos por sus grandes descuentos y la comodidad de comprar en unos clics sin salir de casa.

Comprar online es tan fácil como arriesgado, y es que las compras por internet se han convertido en el objetivo principal de los timadores online.

Las estafas por internet más comunes se producen en tiendas online y páginas web fraudulentas. No obstante, con el auge de la segunda mano, cada vez son más los fraudes en los Marketplaces de compraventa entre particulares.

En este post te enseñaremos los pasos a seguir cuando te estafan por internet y cómo denunciar un fraude de compra por internet.

En este post encontrarás:

  1. Evita daños mayores
  2. Comunica al Marketplace lo ocurrido
  3. Reúne toda la información
  4. Presenta una denuncia
  5. La prevención, la mejor arma

 

  1. Evita daños mayores

Si la página web fraudulenta o el estafador tiene algún dato personal tuyo como el número de la tarjeta bancaria y si existe la sospecha de que pueda hacerse con el acceso a la banca online, es mejor que cambies la contraseña o, incluso, canceles la tarjeta.

 

  1. Comunica al Marketplace lo ocurrido

Si el fraude en la compra se ha producido con un particular que actuaba como vendedor en un Marketplace de anuncios, dicha plataforma no se hará responsable, ya que sólo actúan como portal de anuncios clasificados.

Sin embargo, conviene comunicar lo sucedido para que procedan a eliminar la cuenta y los anuncios del estafador y evitar que les pueda ocurrir lo mismo a otras personas. Es posible que también te puedan aportar más información sobre el usuario, o te puedan poner en contacto con más personas afectadas.

 

  1. Reúne toda la información

Recopila cualquier documento sobre la compra fraudulenta y que de información sobre el estafador. Datos como la URL de la página web, direcciones de correo electrónico, emails, mensajes SMS o WhatsApp, justificantes de pago, información del envío, números de cuenta, etc., es información valiosa.

 

  1. Presenta una denuncia

Por último, poner una denuncia es imprescindible para que se lleve a cabo una investigación del delito y puedas reclamar tu compra. Puedes poner la denuncia y presentar toda la información recopilada en la comisaría de Policía o en cuartel de la Guardia Civil más próximos a ti, o bien, denunciar el delito a la Policía llamando al teléfono 902 102 112 o desde su página web. También existe un apartado de colaboración ciudadana para avisarles de posibles estafas en internet con el objetivo de que no haya más afectados.

Denunciar a la tienda online o al estafador no significa que vayas a recuperar tu dinero o recibir el producto acordado, pero es indispensable para que las fuerzas de seguridad puedan hacer su trabajo.

 

  1. La prevención, la mejor arma

Para que no te vuelva a ocurrir lo mismo, te presentamos Beseif.com, una herramienta que ejerce de intermediaria en las compraventas para que no te veas en manos de un desconocido.

Beseif es un método de pago y envío 100% seguro especializado en compraventas entre particulares. El sistema guarda el dinero en escrow hasta que recibas y verifiques el producto.

Si todo ha ido bien, liberan el pago y el vendedor recibe el dinero. Si no es lo que esperabas, puedes devolverlo gratis y recuperar tu inversión.

Accede a Beseif.com para descubrir más.

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66 comentarios sobre “▷ Cómo denunciar una página web y reclamar compra

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  1. Compré producto por Amazon de la tienda DIGIFLEX y vino defectuoso, lo devolví a la tienda pidiendo un reemplazo y me contestaron que estaba defectuoso, se anulaba la garantía por ello y me devolvían el producto, sin hacerse cargo tampoco de los gastos de envío .

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  2. compre en la pagina http://www.volutiontp.com una chaqueta de piel elegante para mujer pague 67 e en rebajas y resulta que me mandan una chaqueta de hombre de china de 10 e. Les he escrito correo tras correo y no me contesta nadie, es una verguenza que dejen pasar estas cosas en estos dias ladrones que roban a la gente –

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  3. Compré y pagué un vestido en Floryday, que llegó en pésimas condiciones. Lo devolví tal y como ellos indicaron y después de varios meses continúo sin recibir los 76 Euros que me deben. No se les ocurra comprar jamás a esta compañía que ha resultado ser china.

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  4. Este es el estafador mas grande de ecuador al hacer paginas web de engaños. Como la de seguidores, pagas por seguidores y al ultimo no te viene nada. Tengan cuidado con estas paginas web que son de las mimsma persona:

    +1 (786) 749-73** este es su wasap
    carlos ramos villalobos
    pais de recidencia: ecuador – guayaquil

    Empresas con los que engaña:

    http://prestamosonline.xyz/ : prestamos online, estafa no lo crean nada
    https://get-follower.net/ : pagina de conseguir seguidores, estafa. Hacen que deposites y luego solo te dice un mensaje gracias por su compra, nada mas
    https://remmunity.net/ : estafador vendiendo y comprando cuentas de youtube. Solo lo hace para sacar tu informacion diciendo que te va a depositar en 5 minutos y luego nada. Cualquiera lo creeria por sus paginas web que tiene pero no se dejen engañar.

    Es el estafador mas grande de ecuador-guayaquil, tengan cuidado con estas paginas web y sus negocios por internet.

    Espero lo compartar para que no haya mas victimas.

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  5. compre en Redefit unos tennis (venden articulos deportivos) que jamas llegaron, me mandaron correos de seguimiento pero solo me dieron una liga de envió falsa.
    acabo de denunciar, no se vale, es la primer vez que me pasa esto y sin duda no volvere a dejar que me pase.

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  6. Compre un portatil en la pagina http://www.vrllx.com hace mes y medio. En la cuenta que cree con mi correo se puede hacer el seguimiento y aparece como si ya hubiese llegado a mi país pero desde hace 20 dias y no cambia de estado. Les escribo al correo de contacto y no responden. ¿Alguien alguna vez ha comprado en esta pagina?

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  7. Hace mes y medio compre en la pagina http://www.inetmi.top, supuestamente envían los artículos en 4 o 5 días, no me han mandado el pedido, no contestan a los emails y cuando entro en mi cuenta el pedido sigue en “tratamiento”. No compren en esta página.

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  8. Compré un producto en la pagina SMARTTV123, en el mes de Marzo y nunca me llegó. He pedido la devolucion del dinero y no he tenido respuesta. Siempre me dicen que tenga paciencia y ya cumplo 4 meses de paciencia.

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  9. Realicé un pedido en Bismärkk el 2 de Julio de una mochila para hacer un regalo a través de su página web oficial que tenía que haber llegado en 3 días y a día 15 de Julio no tengo ni mochila ni me contestan a los correos. No os fiéis de esta marca aunque sea muy conocida y parezca fiable. No cumplen. Bismärkk no cumple.

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