▷ Cómo denunciar una página web y reclamar compra

El e-commerce se ha asentado como una de las maneras más habituales de compra. Cada vez somos más los que hacemos uso de estas tiendas online, atraídos por sus grandes descuentos y la comodidad de comprar en unos clics sin salir de casa.

Comprar online es tan fácil como arriesgado, y es que las compras por internet se han convertido en el objetivo principal de los timadores online.

Las estafas por internet más comunes se producen en tiendas online y páginas web fraudulentas. No obstante, con el auge de la segunda mano, cada vez son más los fraudes en los Marketplaces de compraventa entre particulares.

En este post te enseñaremos los pasos a seguir cuando te estafan por internet y cómo denunciar un fraude de compra por internet.

En este post encontrarás:

  1. Evita daños mayores
  2. Comunica al Marketplace lo ocurrido
  3. Reúne toda la información
  4. Presenta una denuncia
  5. La prevención, la mejor arma

 

  1. Evita daños mayores

Si la página web fraudulenta o el estafador tiene algún dato personal tuyo como el número de la tarjeta bancaria y si existe la sospecha de que pueda hacerse con el acceso a la banca online, es mejor que cambies la contraseña o, incluso, canceles la tarjeta.

 

  1. Comunica al Marketplace lo ocurrido

Si el fraude en la compra se ha producido con un particular que actuaba como vendedor en un Marketplace de anuncios, dicha plataforma no se hará responsable, ya que sólo actúan como portal de anuncios clasificados.

Sin embargo, conviene comunicar lo sucedido para que procedan a eliminar la cuenta y los anuncios del estafador y evitar que les pueda ocurrir lo mismo a otras personas. Es posible que también te puedan aportar más información sobre el usuario, o te puedan poner en contacto con más personas afectadas.

 

  1. Reúne toda la información

Recopila cualquier documento sobre la compra fraudulenta y que de información sobre el estafador. Datos como la URL de la página web, direcciones de correo electrónico, emails, mensajes SMS o WhatsApp, justificantes de pago, información del envío, números de cuenta, etc., es información valiosa.

 

  1. Presenta una denuncia

Por último, poner una denuncia es imprescindible para que se lleve a cabo una investigación del delito y puedas reclamar tu compra. Puedes poner la denuncia y presentar toda la información recopilada en la comisaría de Policía o en cuartel de la Guardia Civil más próximos a ti, o bien, denunciar el delito a la Policía llamando al teléfono 902 102 112 o desde su página web. También existe un apartado de colaboración ciudadana para avisarles de posibles estafas en internet con el objetivo de que no haya más afectados.

Denunciar a la tienda online o al estafador no significa que vayas a recuperar tu dinero o recibir el producto acordado, pero es indispensable para que las fuerzas de seguridad puedan hacer su trabajo.

 

  1. La prevención, la mejor arma

Para que no te vuelva a ocurrir lo mismo, te presentamos Beseif.com, una herramienta que ejerce de intermediaria en las compraventas para que no te veas en manos de un desconocido.

Beseif es un método de pago y envío 100% seguro especializado en compraventas entre particulares. El sistema guarda el dinero en escrow hasta que recibas y verifiques el producto.

Si todo ha ido bien, liberan el pago y el vendedor recibe el dinero. Si no es lo que esperabas, puedes devolverlo gratis y recuperar tu inversión.

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139 comentarios sobre “▷ Cómo denunciar una página web y reclamar compra

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  1. Cuidado con la pagina casasvalle.com son estafadores, rente una casa para fin de año y jamas me regresaron el dinero y por supuesto no hubo tal casa!!! no caigan en las manos de estos estafadores.!!!!

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  2. Realicé una compra en todoparaelmedico.com, me pedían depositar en el banco para verificar la compra Número de cuenta: 1262661
    Clave Interbancaria: 002456701312626***
    A nombre de: MARTHA ARIAS CHAPARRO, nunca me hicieron valido el pago, por lo que obviamente mis libros no llegaron.

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  3. Cuidado con este señor Manuel Jesus Vidal, con número de teléfono 615138***, pone anuncios en wallapop, vibbo y milanuncios, vendiendo llantas para coche. Te pide un adelanto de dinero por transferencia bancaria, hasta que lo haces te llama una y otra vez hasta que lo consigue, luego desaparece sin hacer ningún envio y quedandose con el dinero. MUCHO CUIDADO con este estafador. Ya lo he denunciado en Guardia Civil.

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  4. Que a nadie se le ocurra comprar en la web de http://www.primovil.com, si no quiere tener problemas.
    Son unos estafadores, porque ni te envían el producto, ni te devuelven el dinero.
    Llevo mas de dos meses reclamando el reembolso de un pedido realizado el 24 de noviembre de 2018, que obviamente no me han enviado y todavía lo estoy esperando.
    Hasta hoy he tenido la paciencia infinita de reclamarles y reclamarles, pero como esta visto que no me hacen ningún caso (ni siquiera me responden a los correos que les envio), esta semana voy a denunciarlos a la Guardia Civil, y posteriormente veré si es posible ponerles una reclamación por el doble del importe que me adeudan, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

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  5. Buenas tardes,
    que nadie compre en Charmlu.com, te llega la ropa en mal estado, y cuando quieres reclamar y que te devuelvan tu dinero, te dicen que no, que tienes que pagar tú los portes del envio, o que sino te quedes con el vestido, y te ofrecen descuentos en su web, que por cierto veo ahora que la han cerrado…….

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