Wallapay: ¿Cómo funciona? Tarifas, envíos y más

Wallapop es la aplicación de moda para comprar y vender artículos de segunda mano. Nació con la idea de vender todo aquello que ya no usamos y comprar a precios imbatibles cerca de nuestra posición. El objetivo es poder quedar con la otra persona y cerrar el trato en mano.

Sin embargo, la cantidad de artículos ofertados y los potenciales compradores aumentan con la distancia, y no es extraño que las compraventas se produzcan finalmente entre usuarios de ciudades diferentes. En esta situación, el principal problema que surge es cómo gestionar de manera segura la compraventa a distancia con un desconocido.

Para solucionarlo, Wallapop ha lanzado su sistema de pago. ¡Te lo contamos!

En este post encontrarás:

  1. ¿Qué es Wallapay?
  2. ¿Cómo funciona Wallapay?
  3. Comisiones Wallapay
  4. Envíos en Wallapay
  5. Protección en Wallapay, ¿es seguro?

¿Qué es Wallapay?

Wallapay es el sistema de pago de Wallapop para utilizar en su plataforma.

Inicialmente surgió con la idea de no llevar dinero en efectivo a la hora de quedar con el vendedor, y pagarle así cómodamente con el móvil. Recientemente, además del pago, incluye la función de WallaEnvíos con la que poder gestionar los envíos de los artículos.

¿Cómo funciona Wallapay?

Para poder utilizar Wallapay deberás activarlo introduciendo la tarjeta de crédito. En el menú dirígete a Transacciones y selecciona Añadir Tarjeta. Si lo que quieres es recibir pagos, deberás añadir tu cuenta bancaria pulsando Añadir cuenta.

activar wallapay

Confirmada la tarjeta verás que dentro del chat con los vendedores aparecerá un icono de un paquete azul (siempre que el vendedor también haya activado Wallapay).

Una vez hayas llegado a un acuerdo con el vendedor, para realizar el pago pulsa este icono. Podrás seleccionar la opción Me lo envía si quieres que te envíen el artículo a casa o la opción Estoy con la persona para pagar en el momento en el que estés personalmente con el vendedor.

Si pagas mediante la opción Estoy con la persona, el dinero del artículo le será transferido al vendedor 24/48h. Mediante la opción Me lo envía, el dinero queda protegido por Wallapop hasta que recibas el producto y lo pruebes durante 48h.

pagar wallapay

Comisiones Wallapay

El uso de Wallapay para el pago presencial mediante la opción Estoy con la persona tiene una comisión de entre 0,99€ y 6,99€. Esta tarifa varía en función del precio del artículo, y es asumida por el comprador en el momento de realizar el pago.

Si se quiere utilizar Wallapay para pagar y hacer envíos mediante la opción Me lo envían, existe un coste de gestión del 10% del precio del producto que es asumido por el comprador, además de los gastos de envío.

tarifas wallapay

Es importante que sepas que el precio máximo que se puede pagar a través del sistema de Wallapop es de 500€, un poco ajustado teniendo en cuenta los precios de smartphones o cámaras réflex.

Si quieres pagar artículos de mayor precio, o si simplemente no estás dispuesto a asumir la comisión del 10%, te presentamos Beseif.com, un método de pago y envío seguro especializado en compraventas de segunda mano entre particulares, que podrás utilizar para gestionar tus compraventas tanto en Wallapop como en cualquier otro portal de anuncios.

Envíos en Wallapay

Los gastos de envío en Wallapop tienen un coste fijo de 2,95€ que es asumido por el comprador a la hora de realizar el pago. Es imprescindible pagar el artículo mediante Wallapay para poder realizar el WallaEnvío.

Los envíos se gestionan a través de Correos y están limitados al territorio peninsular (se excluyen Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). El vendedor recibirá un código que tendrá que llevar junto con el paquete a cualquier oficina de Correos.

Es importante que sepas que el peso máximo permitido por Wallapop es de 4kg.

Para enviar paquetes de mayores dimensiones, te recomendamos utilizar Beseif. Con este método de pago y envío especializado en compraventas de segunda mano entre particulares podrás realizar envíos de hasta 40kg. Además, recogen el producto en casa del vendedor y lo entregan en casa del comprador, incluyendo un seguro de transporte adicional y devoluciones gratuitas.

Protección en Wallapay, ¿es seguro?

Como se ha comentado anteriormente, si se realiza el pago mediante la opción Estoy con la persona, el vendedor recibirá el dinero en un plazo de 24/48h como si se tratase de una transferencia normal. Si posteriormente el artículo no se correspondiese con lo anunciado, no podrás reclamar la devolución del dinero.

En cambio, si el pago se realiza mediante la opción Me lo envían, Wallapop guardará el dinero en escrow hasta que recibas y verifiques el producto.

El principal problema en Wallapay viene en caso de disputa. Por ejemplo, si el comprador reclama justificando que ha recibido un ladrillo en vez del iPhone que compró, ¿cómo sabrá Wallapop si es cierto? El vendedor dirá que él efectivamente envió el smartphone, ¿quién miente? La misma situación ocurre si el comprador devuelve otro producto distinto del recibido.

Se iniciará entonces un largo proceso de disputa en el que las dos partes deberán aportar información y se arbitrará la situación de una manera que no siempre se va a resolver de manera justa, ya que Wallapop no dispone de información suficiente. ¿Cómo evitar estas situaciones?

Una vez más, el método de pago y envío de Beseif soluciona esta situación. El proceso logístico de Beseif incluye un Servicio de Apertura mediante el cual el comprador, en el momento de recibir el paquete, puede abrirlo y confirmar el producto delante del mensajero. De este modo, además de ser una comodidad extra para el comprador ya que puede devolverlo al instante si no es lo que esperaba, supone una mayor seguridad al vendedor al tratarse de una prueba de control delante de un tercero imparcial.

¡Ahora ya sabes todos los secretos de Wallapay!

Actualización: Wallapop ha modificado su servicio y ahora se llama Wallapop Protect. ¡Entra aquí para descubrir las novedades!

65 comentarios sobre “Wallapay: ¿Cómo funciona? Tarifas, envíos y más

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  1. Hola buenos días, soy un vendedor de un articulo de un precio de 600 euros, el pago será de wallapay pero de momento no me han pagado.
    Además dicen que si quieres tener el dinero, tienes que hacer un ingreso de 270 euros para que te pagamos 950.
    Lo he hecho y me envian un correo donde dicen tenemos problemas de transacción, tienes hacer otro ingreso de 200 euros y te enviamos un total de 1500…
    Entonces no entiendo nada de esta operación de wallapay, quien sabe algo de esto porfavor

  2. Yo envie una termomix a Vizcaya el 9 de julio. La compra se hizo por wallapop y el pago por wallapay y estamos a 16 de julio y mis 700 euros aun no me los pagan. La persona dice que tengo que pagar 570 a wallapay para que ellos me ingresen a mi los 700 por que la cuenta esta bloqueada y hasta que yo no ingrese el dinero ellos ami no me pagan.
    Por último el comprador ya no me responde los mensajes lo último que me supo decir es que el pagó y si wallapay no me paga ese no es su problema me. Podeis ayudar alguien por favor

    1. Hola Teresa!
      Lo más recomendable es que te pongas en contacto con atención al cliente de Wallapop para solucionar lo sucedido. Aunque por lo que cuentas puede tratarse de una estafa de phishing donde el comprador ha suplantado la identidad de la plataforma para engañarte.

  3. He enviado mas de 50 artículos con este sistema y no he tenido ni un solo problema, yo diría que es fantástico si lo comparamos con plataformas ebay y paypal donde las comisiones de cada uno son exageradamente altas.
    Espero que mi comentario os haya ayudado.

  4. esto es una verguenza, vendo una Thermomix por wallapop, me hace la mujer el ingreso y resulta que supuestamente se equivocan en hacer el ingreso y ponen mas cantidad ,y sin yo recibir nada me piden que haga uma transferencia de 400 euros, y que ellos luego me haran el ingreso completo de todo, que verguenza me han dejado sin mi aparato y sin el dinero, y encima me piden algo que yo no puedo disponer, alguien me puede ayudar????

  5. CUIDADO He vendido un artículo, ya está en destino y no logro cobrar mi dinero. Me llegan mensajes pidiendo mas dinero para cobrar, la estafa radica en decirte que te ingresaron de mas y debes pagar la diferencia. De momento solo puedo hacer la denuncia y dar los datos de la persona de destino. CUIDADO. No hay garantía.

  6. Hola, yo también he sido estafada.
    Envié una bici por valor de 500 euros y no he recibido el dinero a través de wallapay.
    La persona a la que envié la bici es Jonathan Sergio y el teléfono de la persona que me hizo el pedido por Wallapop es 64344***. Se hace llamar Mercedes.
    Wallapop ignora todos los correos que he enviado.

  7. Hola, mi nombre es Rafael González y estoy vendiendo un teléfono móvil por wallapop.
    Estoy tratando con gente que dice que me lo compran y lo pagan por wallapay, y luego es mentira me mandan un correo electrónico como si fuera de wallapay y encima es de más de 500€ cuando pone que wallapay no se puede hacer pagos de más de 500€.
    Están intentando estafarme y los números son 693971*** y 633627***, otro 612218*** cuidado con estos números, Wallapop debería hacer algo.

  8. Buenas tardes,
    Es una vergüenza lo de Wallapop, menuda impotencia. Todas las navidades para hacer una pregunta/duda sobre Wallapay y no hacen más que enviar correos automáticos. No me fío de este servicio. Mandando correos, llamando, cuando por fin me contestan dicen que no tienen teléfono. Como puede ser que la gente esté moviendo tales cantidades de dinero y se ande con tanta inseguridad. Y lo peor que nadie te explique nada. Mi opinión es que es mejor no dar números de cuenta a esta gente. NO ME FÍO DE WALLAPOP. Menuda impotencia

  9. Hola buenas, yo envié el16 de diciembre un iPhone y la persona lo recibió al día siguiente.
    Yo aún no he recibido el dinero, los teléfonos de atención al cliente son una mentira. Por favor si alguien sabe que hacer que me lo diga, estoy desesperada porque necesito el dinero

  10. Buenos dias me gustaria informacion de lo que me esta pasando. Vendi un telefono de 550 euros a lo cual me dicen que ha habido un error de wallapay, que por error pusieron 850 euros y que para que me llegue el dinero tengo que mandar 300 euros.
    ¿Es fiable o es una estafa? ¿Como puedo solucionarlo? Porque no me mandan mi dinero si no ingreso 300 euros.

    1. Hola Encarna!
      Se trata de la típica estafa de phising, ni se te ocurra ingresar el dinero.
      El falso comprador ha suplantado la identidad de Wallapay en los emails y te ha hecho creer que el pago estaba realizado. Ahora que ya te ha robado el artículo, además te quiere sacar dinero.
      Reúne toda la información que dispongas tanto del usuario como de la transacción (emails, justificantes, conversaciones) y acude a comisaría a denunciar lo ocurrido. Si enviaste el artículo hace poco, avisa rápidamente a la compañía de transportes para que no entreguen el envío y puedas recuperar tu producto.

  11. Buenas noches! Me sale que ha habido un problema para recibir el dinero en wallapop (ya me han ingresado varios envíos a esta cuenta asi que la cuenta esta bien y los productos han llegado bien) he enviado un mensaje el jueves en la aplicación donde pone «ayuda» y les he enviado un correo (support.es@wallapop.com) y no me han contestado y les llamo por teléfono (936760510) y no me lo cogen o me sale comunicando.

    1. Hola Juanjo!
      Lo más probable es que hayas superado el límite acumulado de dinero y necesiten que les envíes tu DNI escaneado para identificarlo. Deberás ponerte en contacto con ellos para que te indiquen cómo proceder.

  12. acabo de hacer una compra por wallapay y se ha duplicado, me han cobrado dos veces el mismo articulo, incluso se ha generado dos seguimientos distintos del mismo articulo.

  13. Hola, mande un IPHONE PLUS 8 64GB, para una mujer que se llama MUNIENTE SANDRA
    Estuvimos hablando por wallapop, despues cambiamos numeros de telefono por whatsapp, el numero de ella es 60233****. Despues ella me hizo el pago por wallapay, mande el IPHONE por MRW y el dia siguente ella tenia TELEFONO, pero yo no he recibido el dinero.
    Ella no contestaba, borraba su cuenta en wallapop y por la noche escribio que tenia el IPHONE todo bien. Unos minutos despues yo he recibido un correo electronico diciendo que mi cuenta esta siendo acreditada, que hubo un error en la red con la transaccion y que me han ingresado 1100€ en lugar de 630€. Pero antes de que el dinero pueda ser liberado completamente en mi cuenta debo enviarles los 470€ de diferencia.
    Tengo que mandar por wester union en Nigeria, pues mi experencia por wallapay una ESTAFA un grupo muy bien preparado y sin controlar trabaja en esta tema. Wallapop tampoco controla.
    La administracion de Wallapop tampoco ayuda en estas situaciones, nadie no coge el telefono… por poco informacion como funciona wallapay, yo siempre pensaba que se puede tener confianza con wallapop pero al final me daba cuenta que no… al final mande gratis el IPHONE, por lo menos MUNIENTE SANDRA contenta por mi regalo…
    Cuidado a todos los vendedores con esta mujer. Gracias

  14. Vendí por Wallapay una zapatillas que el cliente recibió y pago, pero yo no he recibido ningún pago por parte de Wallapop. Eso si me mandaron un correo diciendo que en 5 días hábiles recibiría el importe ya hace 15 dias y NADA DE NADA, me parece increíble, no aceptéis este pago.
    VOY A SEGUIR RECLAMANDO PORQUE NO SE VAN A QUEDAR CON MI DINERO Y LO QUE NO ENTIENDO ES PORQUE NO PONEN UN CORREO O TELEFONO PARA ESTAS INCIDENCIAS! CLARO NO LES INTERESA

  15. Hola, mande un reloj apple watch 3, para una mujer que se llama LAURA KARINA
    Estuvimos hablando por wallapop, despues cambiamos numeros de telefono por whatsapp, el numero de ella es 64335****. Despues ella me hizo el pago por wallapay, mande reloj por correos express y el dia siguente ella tenia reloj, pero yo no he recibido el dinero.
    Ella no contestaba y borraba su cuenta en wallapop, y por la noche escribio que tenia el reloj todo bien. Unos minutos despues yo he recibido un correo electronico diciendo que mi cuenta esta siendo acreditada, que hubo un error en la red con la transaccion y que me han ingresado 600€ en lugar de 300€. Pero antes de que el dinero pueda ser liberado completamente en mi cuenta debo enviarles los 300€ de diferencia.
    Tengo que mandar por wester union en Nigeria, pues mi experencia por wallapay una ESTAFA un grupo muy bien preparado y sin controlar trabaja en esta tema. Wallapop tampoco controla, como en mi caso la misma mujer con el mismo nombre LAURA KARINA engaño a otra mujer Maria Jesus en el año 2018 mismo caso y sigue sin parar…
    La administracion de Wallapop tampoco ayuda en estas situaciones, nadie no coge el telefono… por poco informacion como funciona wallapay, yo siempre pensaba que se puede tener confianza con wallapop pero al final me daba cuenta que no… al final mande gratis reloj, por lo menos LAURA KARINA contenta por mi regalo…
    Cuidado a todos los vendedores con esta mujer que se llama LAURA KARINA ella sigue engañando ya desde 2018 y manda varios mensajes de diferentes cuentas de wallapop. Gracias

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Tema: Baskerville 2 por Anders Noren.

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