Hace poco os contábamos que el famoso portal de anuncios Wallapop lanzaba su propio sistema de pago: Wallapos Envíos. Pero por varios motivos son muchos los usuarios que se quejan de no estar cobrando sus ventas.
Si eres uno de esos vendedores, en este post te contamos los motivos por los que tu pago no se está efectuando.
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En este post encontrarás: |
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No has verificado tu identidad
Una nueva Directiva Europea requiere que los usuarios que reciban dinero por internet acrediten su identidad. Por ello, Wallapop ha comenzado a verificar la identidad de sus usuarios en la plataforma.
Al finalizar la venta, como vendedor recibirás una notificación para autenticar tu identidad, para lo que tendrás que aportar tu documentación personal (DNI, pasaporte o carnet de conducir) subiendo una fotografía a la misma plataforma. Una vez Wallapop haya completado el proceso de verificación podrás recibir el pago pendiente por tus ventas.
No has introducido tu número de cuenta bancaria
Es importante que, antes de pensar que Wallapop no te está pagando, verifiques que realmente hayas introducido correctamente el número de cuenta bancaria en tu perfil.
Si esto no fuera así, la misma aplicación lanzará una notificación para que compruebes que has completado tus datos bancarios. Si no tenemos una cuenta vinculada, Wallapop difícilmente sabrá dónde realizarnos el ingreso.
Mangopay no emite los pagos
Detrás de la plataforma de Wallapay se encuentra Mangopay, una Entidad de Dinero Electrónico francesa que actúa como marca blanca de pagos para muchos Marketplaces.
Según parece, en ocasiones es la responsable de que los vendedores no estén recibiendo los cobros o sufran importantes retrasos. En este caso tan sólo podremos contactar con el equipo de asistencia de Wallapop para interponer una queja.
OCU notifica un aumento de reclamaciones
Asimismo, en los últimos meses OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ha alertado de un aumento considerable de reclamaciones en relación a los pagos de Wallapop.
Son muchos los vendedores que envían el producto y no reciben el dinero de su venta. Por su parte, los compradores reclaman que, en caso de cancelación, tampoco reciben el reembolso del importe de la compra.
Ante esta problemática, la OCU recomienda lo siguiente:
- Si un comprador no recibe el producto que ha comprado, puede solicitar a su entidad bancaria la devolución del importe.
- Si se trata de un vendedor que ha enviado el producto y no ha recibido el pago, en este caso, deberá de ponerse en contacto con Wallapop. Y en el caso de no obtener respuesta, podrá realizar una reclamación judicial.
Beseif, la alternativa perfecta para tus ventas
Una gran alternativa para gestionar transacciones de manera segura la encontramos en Beseif, un método de pago y envío especializado en compraventas entre particulares.
Podrás utilizarlo para comprar y vender de manera segura en Wallapop y en cualquier otra plataforma de segunda mano, como Milanuncios, Vibbo o Todocolección.
El sistema de Beseif guarda el importe de la operación hasta que se recibe y verifica el artículo. También permite envíos de todos los tamaños con múltiples compañías de transporte, incluyendo recogida a domicilio. Además, dispone de un seguro de transporte a todo riesgo para garantizar una correcta transacción.
Spanish 
Hola! Veo casos parecidos al mio en estos momentos. Me envían justificante de que en mangopay han realizado la transferencia pero en mi banco me dicen que no hay ninguna orden. Alguno de vosotros pudo solucionarlo? Tengo pendientes 300€ y es algo frustrante la verdad.
Son unos estafadores, yo tengo 600 euros en mi monedero y no me deja pasarlo a mi cuenta. Para colmo llevo un mes reclamando y ya me han borrado tres veces la consulta en curso sin haber recibido ninguna respuesta
Hace casi 2 meses tengo casi 90 euros por cobrar y wallapop no me los paga, solo pelotean pidiendo documentación pero nada de pagar. ¿Donde se puede denunciar esto?
Yo tampoco he recibido el dinero en mi cuenta, es poco pero me da igual, es mio. Desde el día 3 de agosto.
No he cobrado una venta y la persona que compró el producto me dice que lo ha pagado.
Compro muchísimas cosas en Wallapop, y una venta que hice no me lo ingresaron en la tarjeta que tengo vinculada con ellos, que bien que cobran las compras! Hice muchísimas reclamaciones y ni caso, NADA! Compré otra cosa a ver si salía el dinero por algún lado, y el dinero me salió en el monedero! A mi no me interesa vender para tenerlo en el monedero, para eso tengo mi tarjeta, y el dinero es mío y lo gasto donde quiero, no tienen por qué dejarlo en el monedero! Y que luego que ni contesten… No tiene perdón!
Hace tiempo transferí el importe de una venta a mi cuenta, pero no ha llegado.
He reclamado a Wallapop, y me justifican que la transferencia se ha realizado, enviándome el justificante de traspaso, pero el dinero no llega.
Hace 20 días transferí el dinero del monedero a mi cuenta y no está. Lo peor de todo esto es que el producto vendido era de un vecino y ahora me tocará pagarle los 300€.
Intentando verificar la identidad para poder transferir el dinero, se me ha bloqueado la cuenta y ahora no puedo entrar, por lo que no puedo cobrar los 50€ de mi venta.
Wallapop me ha deshabilitado mi cuenta y no me contesta para que me den mi 200€ que tenía en el monedero. Qué puedo hacer?
Llevo tiempo utilizando wallapop. Es la primera vez que no recojo un envío. Lo han devuelto al vendedor sin problema. Han pasado meses y AUN NO ME HAN INGRESADO EL DINER . Tampoco me hacen caso. YA VEO QUE NO SOY LA PRIMERA. Supongo que denunciaré judicialmente, porque en consumo no hacen caso.
Compré un sofá que luego el propietario me dijo que no podía enviar. Llevo 15 días laborales sin recibir el reembolso, Wallapop no me hace caso en la reclamación.
Me pasa lo mismo, me descontaron y no se hizo la venta. Ahora tendré que ir a consumo o denunciar directamente.
Me quitaron el dinero de unas ventas (198euros) del monedero, y despues de una semana me dicen que lo tengo disponible. Tres dias despues de la respuesta sigo con el monedero a cero. Volvere a reclamar.
Hice dos compras que fueron canceladas y Wallapop no me devuelve el dinero
Me ha pasado lo mismo y aun (despues de un mes) no me han devuelto el dinero.
Tras realizar varias ventas en Wallapop he intentado pasar el dinero de mi monedero a mi cuenta bancaria. Dí de alta una cuenta bancaria y la confirmé. Pero al tramitarlo me da un error en el que indica que mi cuenta está bloqueada. Reclamo a Wallapop y me envían un formulario de Mangopay con firma electrónica para que asegure que no soy un político, ni tengo familiares con cargos de responsabilidad. Y depende de la resolución de Mangopay para que puedan reactivar o no mi cuenta. Alucinante!!!!
Tengo un producto en wallapop, para su venta, si es cierto lo complicado que es para cobrar… me lo pensare. Ademas, esto de dar los datos bancarios, no me hace dinguna gracia.
He pagado 3 veces por la misma compra ya que wallapop no me confirmaba el pago. Ahora no me devuelven el dinero.
Llevo 10 días para qur me devuelvan 700 euros de una compra rechazada y ni me contestan.
Las transacciones en la app no de actualizan pedidos entregados al destinatario y días para cobrar sin noticias.