▷ Denunciar ESTAFA en Wallapop: Pasos a seguir

La compraventa de segunda mano nunca ha estado tan de moda. Gran culpa de ello la tiene Wallapop que, desde su lanzamiento, son millones los usuarios que han instalado la aplicación en su Smartphone.

Este portal de anuncios se ha convertido en el mejor escaparate para vender todo aquello que no necesitamos y encontrar auténticos chollos. Y es que miles de productos son puestos a la venta a diario.

Sin embargo, el mercado de la segunda mano se encuentra en el foco de los timadores online y las estafas en Wallapop están a la orden del día.

Si te han estafado por Wallapop en este post te contamos los pasos que debes seguir para denunciar el fraude.

 

En este post encontrarás:

  1. ¿Puedo recuperar mi dinero?
  2. Denunciar en Wallapop
  3. Acude a la policía
  4. La prevención, la mejor arma

 

¿Puedo recuperar mi dinero?

La mayoría de las estafas por Wallapop se producen al realizar el pago por transferencia bancaria. Se trata del método preferido por los falsos vendedores, ya que no existe nadie a quien reclamar para que te devuelva el importe abonado.

No obstante, las transferencias bancarias disponen de un periodo de 48h en el que se pueden deshacer. Llama a tu banco cuanto antes e intenta deshacer la transferencia.

Otra estafa típica se produce al pagar por PayPal a un particular. Los timadores dicen que prefieren recibir el dinero utilizando la opción de “Enviar dinero a amigos o familiares” para ahorrarse la comisión. Este tipo de pago no dispone de ningún tipo de protección.

Pagar por PayPal mediante la opción de “Pagar productos o servicios” tampoco ofrece grandes garantías, ya que sólo se hacen cargo de que el paquete llegue a destino, nunca de lo que contiene o de su estado. A pesar de todo, nunca está de más abrir una disputa en su Centro de resolución de conflictos.

 

Denunciar en Wallapop

Tras intentar recuperar el dinero, lo primero es denunciar la estafa en el propio Wallapop. Ponte en contacto con el centro de atención al cliente de Wallapop y cuéntales lo sucedido.

Correo electrónico:

  • info@info.wallapop.com
  • support.es@wallapop.com
  • soporte.envio@wallapop.com

Twitter:

  • @wallapop

Denunciar al usuario en Wallapop resulta fundamental para que puedan bloquear su cuenta y no continúe estafando a más gente. También es posible que te faciliten información sobre el usuario o incluso que te pongan en contacto con más afectados.

 

Acude a la policía

El siguiente paso será interponer una denuncia en la policía. Puedes acudir a la comisaría más cercana o también poner la denuncia de manera online:

https://denuncias.policia.es/OVD/Principal.dgp

Reúne toda la información que dispongas del vendedor así como todos los mensajes, fotografías y justificantes de pago que poseas para denunciar el timo en Wallapop.

Si te han puesto en contacto con más afectados, es recomendable poner una denuncia en grupo para hacer más fuerza.

Lamentablemente, lo normal es que no consigan encontrarle. Existe muy poca policía en comparación con la cantidad de estafas online que se producen a diario. Además, estos timos suelen ser de cantidades inferiores a los 400€ al considerarse falta leve por hurto, por lo que tampoco les prestan mucha atención.

 

La prevención, la mejor arma

Si quieres estar siempre a salvo de fraudes te recomendamos utilizar Beseif, un método de pago y envío 100% seguro para tus compraventas de segunda mano.

Beseif es una forma sencilla para comprar y vender sin riesgos entre particulares. Su sistema guarda el dinero de la operación en un depósito seguro hasta que el comprador recibe y verifica el artículo en presencia del mensajero. También puede probarlo en casa durante 24h y devolverlo gratis si no es lo que esperaba.

estafa en wallapop

 

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15 comentarios sobre “▷ Denunciar ESTAFA en Wallapop: Pasos a seguir

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  1. Hola, recientemente me estafaron un teléfono por Wallapop, un Iphone 7 que vendía.
    Envié el teléfono a una dirección que me indicaron, previo mail (falso) recibido en el que indicaban que el dinero era transferido a mi cuenta en un plazo de entre 12 y 24 horas. Nunca me hicieron la transferencia, y además me pedían dinero para hacerla efectiva… el caso es que denuncié, pero el importe que se refleja en la denuncia es del (supuesto) acuerdo de venta del teléfono: 300€.
    La impotencia de la situación es frustrante, y no sé que hacer para recuperar el teléfono o el dinero.
    Los estafadores aún tienen activo el telf desde el que me contactaron: 617629844. Pero la policía me aconseja no hacer nada…
    Lo peor, aun sigo pagando ese teléfono que me han robado.
    desde Wallapop no me contestan a los mensajes que le he dejado referente a la estafa
    ¿Podrían por favor decirme si hay algo que pueda hacer?
    Gracias.

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    1. Hola Fátima!
      Sentimos lo que te ha sucedido. Lamentablemente las estafas en las plataformas de segunda mano están a la orden del día.

      Al parecer has sido víctima de una estafa de suplatación o phising, en la que te habrán hecho creer que el dinero se encontraba depositado en alguna entidad para que enviases el artículo tranquilamente.

      Desafortunadamente, si el artículo ya ha sido entregado, lo único que puedes hacer es esperar a que la policía haga su trabajo. Puedes ponerte en contacto con Wallapop, es posible que te den más información acerca del usuario con la que acompañar la denuncia. Sin embargo, al tratarse de un artículo cuyo valor es inferior a los 400€, se considera delito de hurto y no de robo, por lo que posiblemente las autoridades no le presten mucha atención.

      Para que no te vuelva a ocurrir lo mismo, te recomendamos utilizar http://www.beseif.com como método de pago y envío en tus próximas compraventas de segunda mano.

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      1. Hola me gustaría saber que puedo hacer, me acaba de robar el patinete una persona de wallapop con la que he quedado en persona. Lo ha probado y se ha ido rápido, pues me he quedado muy mal porque para conseguir los 700€ he tenido que pasar mucha hambre… Fff no tengo ni teléfono ni nada del chico solo su perfil de wallapop pero seguro k es un perfil falso…

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      2. Hola Raimon,
        sentimos lo que te ha sucedido. Nuestra recomendación es que contactes con el servicio de atención al cliente de Wallapop. Seguramente dispongan de más datos del usuario que te puedan ayudar para interponer una denuncia en la policía.

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  2. Me ha ocurrido lo mismo. Me dijeron que el dinero estaba retenido en wallapay y luego me pedían por un supuesto error suyo que ingresara 300 euros para pagarme mi propio dinero

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    1. Me ha pasado igual o peor, he envíado un móvil valorado en 950 euros y jamás me hicieron la transferencia. Me piden de pagar una suma de 450 euros x error que ingresaron demás el dinero, he llamado al banco y no existe ni dinero retenido ni nada, el móvil en manos de esos ladrones, que hago ?? Tengo la dirección y el nombre de la persona q recibió el envio

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  3. Y si me siento estafado por la propia aplicación, wallapop en este caso y su método de cobro, wallapay, como debo actuar?
    Ya me he dirigido al chat de atención al cliente, pero solo recibí mensajes plantilla, no una solución concreta. Me cobraron 2 veces un producto que no llegué a comprar ya que el vendedor canceló la venta las dos veces por que no había puesto el peso del producto correctamente en el anuncio.
    Después de una semana recibí el segundo cobro, pero a día de hoy después de 15 días naturales sigo sin recibir el primer cobro. En la app me dicen que ya han dado la orden de devolución pero mi dinero sigue sin aparecer, y nadie me soluciona nada.
    No hay un número de atención al cliente y la atención a través del chat es nefasta.

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    1. Hola Jonatan!
      Si se trata de una Autorización en diferido, es decir, han bloqueado el importe en tu cuenta (sin que el dinero haya salido de ella) puedes llamar a tu banco y solicitar que te anulen el bloqueo. De lo contrario, deberás contactar con Wallapop y solicitarles el justificante de reembolso.
      Los emails de contacto: info@info.wallapop.com, support.es@wallapop.com. También suelen contestar vía Twitter.

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  4. Mi banco no ha bloqueado nada, wallapop ya me ha dado los justificantes, están en inglés y lo único que pone es tanto cobrado y tanto devuelto, no pone nada más, a parte que solo los pude ver en el chat que ellos luego archivan y tu ya no puedes acceder a el.
    Ellos me dicen que la orden ya está dada y que mi banco no lo ha retenido, mi banco ya está avisado, así que el ingreso se verá reflejado según ellos en los próximos días. Pero me dijeron que de 2 a 5 días laborales, el otro pago tardó justo 5 días y este ya lleva desde el día 1 y estamos a 15.

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  5. Hola buenas, les cuento mi caso.
    Hay un carpintero de puertas en Wallapop que se me ofreció poner una puerta a un cierto costo, pero me pidió de adelanto 150 euros para comprar la puerta, asegurándome que al día siguiente vendría a instalar la puerta pero nunca vino. Solo me escribió por whatsapp asegurándome que ya tenia la puerta y que vendría a instalarla al día siguiente.

    Pasaron los días y nunca vino, le llamo a su teléfono y no contesta. Localicé su nombre por facebook, tengo sus fotos y en una ocasión me contesto por Wallapop diciéndome que había tenido problemas y que me devolvería el dinero, pero nunca me lo devolvió.

    La pregunta es puedo hacer una denuncia con la confirmación de la aplicación de Wallapop donde reconoce que me debe los 150 euros que le di para comprar la puerta?

    Tengo todos sus datos, su foto su teléfono, su Whatsapp y se su nombre porque lo busque en facebook

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    1. Hola Julio!
      Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con Wallapop para contarles lo sucedido, es posible que te puedan aportar más información acerca de este usuario. También le bloquearán para que no siga estafando a más gente.
      Envíales un email a “info@info.wallapop.com” o “support.es@wallapop.com” y cuéntales lo sucedido.
      Lo más probable es que te insten a acudir a la policía para interponer una denuncia. Si decides denunciar, lleva contigo toda la información que tengas sobre esta persona, como nombres, números de cuenta, mensajes, etc.

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  6. Buenas tardes
    Yo soy vendedor profesional y habitual en Wallapop. Últimamente solo me escriben personas que siempre me dicen lo mismo, que están ahora fuera de España y que si les puedo enviar el artículo con envío internacional.
    Es una estafa habitual, para ver como funciona le he seguido la corriente a una persona que quería comprarme una TV de 43″ por 300 y pico de euros, y que se la enviara a Lituania. Le digo que si, que sin problema, siempre que pague el envío de 60€ que cuesta. Le proporciono unos datos bancarios totalmente inventados, a ver si se cosca, me dice mañana te hago el ingreso. Me escribe al día siguiente y dice acabo de hacer el ingreso, te mando el justificante para que puedas ir a correos a llevar el producto.
    Bien, ahí es cuando le digo: En el momento que vea el ingreso en mi cuenta lo envío, su respuesta es: Es que el banco no te hace llegar el dinero si no les envías el justificante de que has enviado el producto.
    En fin solo pongo esto para que la gente sepa como actúan los estafadores. A mi TODOS los días me escribe alguno con el mismo cuento, otros que quieren pagar con un cheque por ejemplo, cada uno con un cuento. Mucho cuidado.
    Un saludo

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  7. Buenas tardes, nosotros tenemos en venta unos muebles y recibimos un mensaje de una persona que estaba interesada, directamente nos dice que se pondrá en contacto con nosotros una agencia de transportes e inmediatamente recibimos un correo de una empresa colombiana nos pide los datos supuestamente para darle un precio al comprador. Y de inmediato nos manda un correo con el encabezamiento del banco ing y nos dicen que tenemos que pasar por correos y pagar la diferencia de más que es lo que vale el transporte.
    Nosotros le ponemos un mensaje diciendo que hasta que no tengamos el dinero en la cuenta no hacemos nada ni entregamos muebles.
    Nos devuelve mensaje diciendo que nos va a denunciar y además recibimos un correo con encabezamiento de la guardia civil muy fuerte.
    Viendo que la estafa está en que pagas los gastos de transporte que se supone que ellos te ingresan de más y luego nada de nada.
    Lo fuerte es la falsificación de documentos tanto del banco como de la policia.

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    1. 😡😡😡 Lo más impotente es que denuncias y a estos sin vergüenzas no les hacen nada!!!
      Es frustrante 😡😤
      En mi caso, Policia noha hecho nada y desde el Juzgado han archivado la denuncia y el caso ..de vergüenza que se sigan saliendo con la suya ..

      Os dejo el tlfno de mis estafadores:

      617629***

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