▷ Cómo denunciar una página web y reclamar compra

El e-commerce se ha asentado como una de las maneras más habituales de compra. Cada vez somos más los que hacemos uso de estas tiendas online, atraídos por sus grandes descuentos y la comodidad de comprar en unos clics sin salir de casa.

Comprar online es tan fácil como arriesgado, y es que las compras por internet se han convertido en el objetivo principal de los timadores online.

Las estafas por internet más comunes se producen en tiendas online y páginas web fraudulentas. No obstante, con el auge de la segunda mano, cada vez son más los fraudes en los Marketplaces de compraventa entre particulares.

En este post te enseñaremos los pasos a seguir cuando te estafan por internet y cómo denunciar un fraude de compra por internet.

En este post encontrarás:

  1. Evita daños mayores
  2. Comunica al Marketplace lo ocurrido
  3. Reúne toda la información
  4. Presenta una denuncia
  5. La prevención, la mejor arma

 

  1. Evita daños mayores

Si la página web fraudulenta o el estafador tiene algún dato personal tuyo como el número de la tarjeta bancaria y si existe la sospecha de que pueda hacerse con el acceso a la banca online, es mejor que cambies la contraseña o, incluso, canceles la tarjeta.

 

  1. Comunica al Marketplace lo ocurrido

Si el fraude en la compra se ha producido con un particular que actuaba como vendedor en un Marketplace de anuncios, dicha plataforma no se hará responsable, ya que sólo actúan como portal de anuncios clasificados.

Sin embargo, conviene comunicar lo sucedido para que procedan a eliminar la cuenta y los anuncios del estafador y evitar que les pueda ocurrir lo mismo a otras personas. Es posible que también te puedan aportar más información sobre el usuario, o te puedan poner en contacto con más personas afectadas.

 

  1. Reúne toda la información

Recopila cualquier documento sobre la compra fraudulenta y que de información sobre el estafador. Datos como la URL de la página web, direcciones de correo electrónico, emails, mensajes SMS o WhatsApp, justificantes de pago, información del envío, números de cuenta, etc., es información valiosa.

 

  1. Presenta una denuncia

Por último, poner una denuncia es imprescindible para que se lleve a cabo una investigación del delito y puedas reclamar tu compra. Puedes poner la denuncia y presentar toda la información recopilada en la comisaría de Policía o en cuartel de la Guardia Civil más próximos a ti, o bien, denunciar el delito a la Policía llamando al teléfono 902 102 112 o desde su página web. También existe un apartado de colaboración ciudadana para avisarles de posibles estafas en internet con el objetivo de que no haya más afectados.

Denunciar a la tienda online o al estafador no significa que vayas a recuperar tu dinero o recibir el producto acordado, pero es indispensable para que las fuerzas de seguridad puedan hacer su trabajo.

 

  1. La prevención, la mejor arma

Para que no te vuelva a ocurrir lo mismo, te presentamos Beseif.com, una herramienta que ejerce de intermediaria en las compraventas para que no te veas en manos de un desconocido.

Beseif es un método de pago y envío 100% seguro especializado en compraventas entre particulares. El sistema guarda el dinero en escrow hasta que recibas y verifiques el producto.

Si todo ha ido bien, liberan el pago y el vendedor recibe el dinero. Si no es lo que esperabas, puedes devolverlo gratis y recuperar tu inversión.

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237 comentarios sobre “▷ Cómo denunciar una página web y reclamar compra

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  1. JÓVENESCOOPERANTEX, venden artículos de decoración, se supone que de Londes, pero realmente están en China, copian los artículos de Amazon y les ponen precios por debajo de la mitad, cuando haces el pago te envían unas gafas de sol o unos calcetines, para justificar un envío, cuando reclamas no te devuelven el dinero

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  2. YIVETTE. Es una página de ropa fraudulenta. Hacen fotos de ropa estupenda, y lo que recibes es totalmente indescriptible. Las telas de la más baja calidad de mercado, la confección horrorosa… Vamos un FRAUDE TOTAL!!! Lo pongo en conocimiento de los internautas para que no les pase lo mismo a mi.

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  3. No compréis en withzapas es una estafa.
    Compré dos deportivas en un pedido el mismo día porque eran más baratas que en otras tiendas. Lo que nunca pensé es que iban a tardar 20 días en llegar y cuando las vi, me puse a llorar. Mal cosidas, de plastico, UNA MIERDA. Lo que yo estaba comprando por 120€ que pagué eran dos deportivas Nike originales y no la porquería que me ha llegado.
    Mañana mismo lo denunciaré.

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  4. dicksonmotorservice.com
    Compre atraves de esta página un depósito de combustible de 65l y después de más de dos semanas esperando me han mandado un pañuelo.
    Les mando correos electrónicos y no contestan

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    1. Malditos los de Yivette me han mandado los que les ha salido de los huevos, ropa rota y de mala calidad. Es imposible hablar con ellos, es una pedazo de estafa. Pienso ir a la oficina de consumo y les voy a poner una denuncia.

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  5. Cuidado con la empresa service 8, son estafadores. Pides un producto valorado en 100€ y te envian un gorro valorado en 5€, luego te prometen que te devolveran el dinero y nunca lo hacen. Son estafadores.

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  6. HOLA YO QUIERO DENUNCIAR A LA EMPRESA DE ACEIT
    Su email ya no existe porque les mandas correos preguntándo cuando llegará tu pedido y dice que ya no existe.
    Compre un juguete para mi hija, gaste 50,23€ y ha pasado más de un mes y medio y el juguete no ha llegado. Estoy desesperada y juegan con la ilusión de una niña que ahora tendre que comprar ese juguete por otro lado para que no se quede sin ello, una pena.
    Su email sales@customerservicesglobal.com
    Jamás me habia pasado esto y quiero mi dinero o mi juguete o algo, estoy desesperada. Gracias.

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  7. Cuidado con la pagina Carloscliment responden con el correo service008@ssltopay.com
    No responde a las características de una pagina segura. Hice una compra de 41€ y me cargaron en la cuenta 51,51€. En su politica de envio dicen que el producto llegará entre 5 y 7 días.
    Ahora me dicen que tenga paciencia y cuando quiero hacer el seguimiento me sale la foto de un camión o de un avión.
    ¡Cuidado!

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  8. https://www.gistworldconpro.com/
    La página aparece con el nombre POINT Buy First Choice
    Después de haber hecho un pedido a esta web de ventas online, creo que es fraudulenta. ¿Alquien la conoce? He hecho el pago mediante tarjeta y no he recibido email de confirmación del pedido ni nada. Examinando luego la página todo da a entender que es fraudulenta.
    ¿Alguien la conoce? ¿Pueden utilizar mi número de tarjeta para quitarme dinero de ella o hacer compras con ella?

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  9. Yvette ropa de mujer, un timo. La ropa que recibes es una basura, imposible reclamar siguiendo las instrucciones de la pagina. Una estafa. Acabo de denunciar en la pagina de la policia nacional en el apartado colaboracion ciudadana.
    Animo a otros afectados a que denuncien.

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  10. Cuidado con “sales@clientservicehome.com”, “https://bas.exploringbodrum.com”, “cs@servicecentervip.com”, “auto3@servicecentervip.com”. Son todos los mismo engañan con productos muy baratos y te mandan unos calcetines.

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  11. Creo que YIVETTE es un fraude. Hice un pedido en Enero, y solo me han enviado dos prendas de cuatro, las de menor importe de las que compre. Pongo correos al email que figura en la pagina web para reclamar y vienen devueltos. Me siento totalmente estafada

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  12. No compreis en Carethy es una estafa no te envian el producto no contestan a tus llamadas ni a tus mails, pretendes anular el pedido pero es imposible y de la devolucion del dinero ni hablar

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  13. Hice una compra en floriday, pague en vio urgente, tardo un mes en llegar, y la calidad es muy muy corriente, de mala calidad.
    Me comunique con ellos para la devolución y reembolso, me enviaron una serie de opciones pero antes de que agradeciera la opción que me convenía, borraron las cadenas de conversaciones, me bloquearon mi cuenta. Es un fraude esa plataforma deseo denunciar, solo que no se como hacerlo, alguien sabe? gracias

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  14. Buenas Tardes:
    En el mes de Marzo compre una cinta de andar eléctrica en TELETIENDAONLINE.ES, me la entregaron contra reemmbolso fuera de plazo. Pero el problema es que al abrir el paquete es un modelo muy inferior. Me pongo en contacto con ellos, a taravés del correo eléctronico, y me ofrecen varias soluciones y acepo el que me la cambien por la que he pagado y así llevo esprando mas de 5 días, llamo al teléfono que figura en su página web 616 418616 y siempre está el buzón de voz lleno.
    Creo que me han estafado y lo pongo aquí por si puedo evitar que alguien mas caiga en sus garras.
    Yo lo he denuciado y estoy esperando que se resuelva.

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  15. Hola buenas noches! Realice una compra en una tienda online por una revolución solar en la página de cósmicajosefinag en el mes de marzo y luego de varios mails no se comunicó nunca conmigo por el producto que compré. También hay más chicas pasando por lo mismo!
    La tienda online sigue funcionando, quisiera saber que se puede hacer y también reportar esa página por por los comentarios siguen solicitando sus servicios

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  16. compré un banco de almacenaje a la pagina SURFNETMALL, a las pocas horas lo quise cancelar sin recibir respuesta alguna,pagado por paypal ellos me negaron la cancelación al no ver nada irregular y cerraron mi caso, el comprador que es chino cobró y tampoco el contestó mis mensajes, el banco nunca llegó y tras poner el caso en ocu solo me indicaron pusiera la denuncia, esta pagina es una estafa, no contestan a los correos y no tienen telefono de contacto, por eso quise cancelar pero cobraron el importe muy pronto.

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  17. No compreis en Floriday. Hice un pedido por 47 euros. A continuación al ver los comentarios que daban, lo anulé inmediatamente. No me lo cancelaron.Me retuvieron el dinero y no hay manera de recuperarlo. Escribo, escribo y no contesta. FRAUDE TOTAL. SINVERGUENZAS MÁXIMOS.

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  18. Cuidado con iPelucas.com son unos estafadores. Pedimos una peluca de caballero y nos enviaron un bodrio que nada tiene que ver con lo que publicitan en su pagina web, pero nada de nada. Reclamamos, pedimos devolucion del dinero o bien otra nueva tal que tenia que ser, pero solo responden con excusas… que no puede ser que compre otra… que nos haran un descuento 15 por ciento, bla bla bla. Son unos grandisimos granujas. Empresa china no podia ser otra cosa.

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  19. No compréis en Sinner swimwear, puede que vuestro pedido llegue o no, si llega buena suerte, si no es así no vais a conseguir poneros en contacto con ellos de ninguna manera, yo llevo intentando ponerme en contacto con ellos desde mayo y todavía no lo he conseguido, y por su puesto la prenda que había comprado está perdida.

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